“曝光”風(fēng)波后 商家如何消除后遺癥?

　　前段時間鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“霸王洗發(fā)水”和“圣元奶粉”風(fēng)波，如今已平息，產(chǎn)品被相關(guān)部門證實(shí)“清白”。但是，記者昨日走訪西安市場發(fā)現(xiàn)，風(fēng)波過后，人氣跌了，后遺癥還未消除……

　　走訪：風(fēng)波過后 人氣跌了

　　“二惡烷”風(fēng)波持續(xù)了將近1個月，霸王洗發(fā)水遭受風(fēng)波所累。昨日，在華潤萬家超市的霸王洗發(fā)水專柜，記者看到該品牌正在做促銷活動，優(yōu)惠幅度在10元左右。工作人員說：“事實(shí)澄清后，銷售量開始有所回升。”而在人人樂超市，工作人員稱，剛開始被曝光后，消費(fèi)者有恐慌情緒，銷量大減。

　　同樣，前段時間深陷“性早熟”風(fēng)波的圣元奶粉如今雖然澄清事實(shí)了，但銷量仍受到影響。記者昨日在沃爾瑪超市發(fā)現(xiàn)，半個多小時內(nèi)雖然有人購買奶粉，但是圣元奶粉鮮有人問津。而銷售人員也十分警惕，不愿正面提及該事件。

　　專家：多方共消“后遺癥”

　　對此，陜西理工學(xué)院梁中效教授表示，消除“后遺癥”需要多方面的努力。

　　、在當(dāng)今信息化時代，消費(fèi)者能通過多種渠道及時了解市場產(chǎn)品信息，尤其是媒體，有不容忽視的影響力，同時也因其受眾面較廣，能反映現(xiàn)實(shí)狀況，對消費(fèi)者有一定導(dǎo)向作用。所以一旦曝光后，品牌銷量肯定會受影響，應(yīng)該慎重曝光不要冤枉好的產(chǎn)品。

　　第二、國家相關(guān)部門應(yīng)相應(yīng)提高行業(yè)質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)，完善抽檢制度，加強(qiáng)執(zhí)法力度。

　　第三、商家和生產(chǎn)者想盡快擺脫事件所帶來的負(fù)面影響，重新站穩(wěn)市場，需要加強(qiáng)社會責(zé)任意識，保證產(chǎn)品的安全性，立足于以質(zhì)量贏得消費(fèi)者信賴和認(rèn)可，樹立新的品牌影響力。而某奶粉品牌經(jīng)銷商王先生說，對于洗清冤屈事件平息后依然人氣下滑等“后遺癥”，這應(yīng)該是暫時的，企業(yè)還需要一段時間來調(diào)整。