2010家居行業(yè)質(zhì)量觸目驚心 是偶然抑或是必然

　　2010已然接近尾聲，回顧家居行業(yè)這一年的得與失，“質(zhì)量門”、“上黑榜”的詞，著實(shí)讓消費(fèi)者煩心，作為力挺家居行業(yè)往健康、穩(wěn)健方向發(fā)展的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對此也非常痛心，作為“質(zhì)量門”企業(yè)本身是否感到揪心呢?舉不完全統(tǒng)計(jì)，截止至2010年10月份，媒體關(guān)于家居企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不合格的相關(guān)報(bào)道超過500條，涉及企業(yè)數(shù)千家，包括家具、家紡、餐廚用具、嬰童用品、家居飾品、裝修材料等等，家居行業(yè)“黑榜”上有名的企業(yè)除了叫不上名的小品牌，也不乏國內(nèi)知名品牌。按地域劃分，廣東、四川等家居生產(chǎn)型地區(qū)不合格產(chǎn)品量占不合格產(chǎn)品總量40%左右!筆者對2010年家居行業(yè)較為典型的“質(zhì)量門”做一個盤點(diǎn)，雖然反應(yīng)的只是“冰山一角”，但產(chǎn)品種類之廣、涉及企業(yè)之多，可謂琳瑯滿目，觸目驚心！

　　企業(yè)名稱 黑榜上有名：

　　紅星美凱龍 ：出售甲醛超標(biāo)強(qiáng)化地板 不合格實(shí)木地板

　　宜家 ：問題土耳其托盤 書架脫落摔古玩

　　嘉夢寶 ：床品PH值不合格

　　喜盈門實(shí)木床異味重 、連天紅家具短斤少兩 、曲美板式衣柜不合格

　　中山18家企業(yè)上質(zhì)量黑榜 長春工商曝光不合格家具 深圳亞太家具甲醛超標(biāo)

　　日興實(shí)木家具欺詐 孚日家紡陷入質(zhì)量門 森緣家具茶幾爆裂

　　艾末莉家具甲醛超標(biāo) 紅富士家紡不合格 達(dá)芬奇復(fù)古床有裂痕

　　華源軒家具色差大 深圳木家具合格率64% 粵家具近2成不合格

　　產(chǎn)品質(zhì)量是家居企業(yè)的生命，產(chǎn)品質(zhì)量要以用戶的需要為標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)必須要采取有效措施努力提高產(chǎn)品質(zhì)量。而“質(zhì)量門”的出現(xiàn)則給企業(yè)形象大打折扣，企業(yè)要生存發(fā)展，不積極的應(yīng)對質(zhì)量危機(jī)，將會對企業(yè)的發(fā)展速度、甚至是存亡起到非常惡劣的影響!

　　宜家在華的誠信危機(jī)：

　　追溯到2009年，全世界大的一個零售商“宜家”贏來了他在中國以來“招風(fēng)”的一年，有關(guān)于他的負(fù)面報(bào)道層出不窮，甚至到了2010年有關(guān)于宜家產(chǎn)品質(zhì)量問題的曝光也是有出現(xiàn)——

　　案例一：消費(fèi)者陳某在宜家家居購買了JAPPEN書架擱板及螺栓等商品，并在書架擱板上放置了元鈞三足爐、香紅木福祿官、粉彩老壽星等古玩、瓷器。幾天后，擱板突然脫落，導(dǎo)致陳某放置在書架擱板上的古玩物品均受到不同程度的損壞。由于雙方未能就賠償事宜達(dá)成協(xié)議，陳某向法院起訴要求宜家家居賠償損失。評估結(jié)果顯示，被損壞的古玩、瓷器等財(cái)物價值124653元。法院后判定，宜家家居承擔(dān)八成責(zé)任，陳某承擔(dān)二成責(zé)任。

　　案例二：某網(wǎng)友前段時間在宜家買了一個價值999元拉克書架，并在書架上邊擺放了畫冊，沒過幾天書架隔板就崩塌。他打開一看，發(fā)現(xiàn)原來是很薄刨花板在一堆紙的外邊包了一層。隔板長度110厘米，中間沒有任何承重及加強(qiáng)結(jié)構(gòu)。銷售人員坦言書架的層板是以刨花板內(nèi)夾紙板而成。宜家其他品牌書柜的層板構(gòu)成都是如此。他們稱這種板為“蜂窩板”，一般是上下由兩塊薄的刨花板組成，中間部分則是用特殊處理過的硬紙板弄成猶如蜂窩一樣的多個六角形的結(jié)構(gòu)拼合。這樣的板大承重量不能超25公斤，因此小孩是不能在上面爬上爬下。

　　紅星美凱龍的“敗絮”：

　　而作為中國民營企業(yè)500強(qiáng)前50位的家居賣場巨頭紅星美凱龍也沒少在質(zhì)量黑榜上露臉。

　　記者從上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局了解到，紅星美凱龍出售的德爾國際地板有限公司生產(chǎn)的MC04密歇根本色橡木(強(qiáng)化地板)、久盛地板有限公司生產(chǎn)的實(shí)木復(fù)合地板(櫟木)、浙江格爾森木業(yè)有限公司生產(chǎn)的實(shí)木多層地板(樺木)，在上海市質(zhì)量監(jiān)督局近一次的抽檢過程中存在標(biāo)志或包裝標(biāo)識、尺寸偏差——面層凈寬偏差、甲醛釋放量等級標(biāo)識方面不合格的情況。

　　知名家居企業(yè)引發(fā)質(zhì)量門發(fā)人深省，他們在“質(zhì)量門”如此備受關(guān)注，果真只是“樹大招風(fēng)”，槍打出頭鳥嗎?不盡然!當(dāng)然，作為消費(fèi)者信賴的企業(yè)之一，其動向給受關(guān)注成自然，消費(fèi)者因信賴而對其更為挑剔也是不可能的。但是俗話說，蒼蠅不叮無縫蛋，產(chǎn)品質(zhì)量本身沒有問題，又怎怕查呢?質(zhì)量監(jiān)督局的報(bào)道是公正的，消費(fèi)者的眼睛更是雪亮的。就大企業(yè)而言，質(zhì)量更被視為企業(yè)的形象、企業(yè)的信譽(yù)、企業(yè)的生命!一旦深陷質(zhì)量泥潭，發(fā)展之路或?qū)�擱淺。