廣東家具業(yè)群起進(jìn)軍電子商務(wù)
南都記者 肖昕 實(shí)習(xí)生 官昌旭 家具老板們上或不上網(wǎng),會(huì)上或不會(huì)上網(wǎng),電子商城都在那里。“家具行業(yè)如果現(xiàn)在不進(jìn)入電子商務(wù)板塊,未來的五年可能會(huì)輸?shù)煤軕K。”這是3月16日,“新浪家居”在東莞厚街廣東現(xiàn)代國際展覽中心舉辦“家具行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷”論壇上,廣東家具行業(yè)大佬們激烈探討的焦點(diǎn)問題。
家具企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)購市場(chǎng)熱情高漲,垂直領(lǐng)域的家具電子商務(wù)平臺(tái)也跟著高歌猛進(jìn)。目前,新浪家居已經(jīng)延伸資訊和論壇服務(wù),開辟了“新浪家居商城”,籬笆網(wǎng)也在向B2C轉(zhuǎn)型,淘寶商城則退出家裝館。“2011年將是電子商務(wù)的發(fā)展元年,家居電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)良性發(fā)展格局將形成,生活服務(wù)類體現(xiàn)服務(wù)能力的電子商務(wù)為代表的家居電子商務(wù)的發(fā)展可以說正當(dāng)其時(shí)。”易觀國際研究認(rèn)為,今年家具網(wǎng)絡(luò)銷售將超百億規(guī)模。
家具或?qū)⒊砷L(zhǎng)為“產(chǎn)業(yè)”
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,中國家具行業(yè)整體年產(chǎn)值超過7000億元,產(chǎn)能已經(jīng)占據(jù)全球的25%,已經(jīng)成為名符其實(shí)的家具制造國。而剛剛改革開放的1978年,我國家具才有區(qū)區(qū)13億元市場(chǎng),現(xiàn)在總額已經(jīng)達(dá)到7000多億元。按照過去三十年平均22.2%的增長(zhǎng)率來看,到2015年時(shí),這個(gè)行業(yè)將會(huì)達(dá)到24300億元的總產(chǎn)值。這意味著,家具行業(yè)有望超越房地產(chǎn)業(yè),到2015年成為中國“產(chǎn)業(yè)”。
不過,在大盤火紅的掩蓋下,“傳統(tǒng)家具商場(chǎng)開得越多,家具企業(yè)就要開更多的網(wǎng)點(diǎn),現(xiàn)在的情形是,單位面積銷售額和效率都在下降,同時(shí)不少的家具商城還在不斷地提高租金,這使得我們的家具廠家,我們的經(jīng)銷商,在傳統(tǒng)的營銷渠道上面效率下降。”廣東省家具行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王克對(duì)南都記者說。
反觀國外市場(chǎng),美國際貿(mào)易委員去年年底就裁定繼續(xù)維持對(duì)中國輸美木制臥室家具的現(xiàn)有反傾銷稅令,稅率為43.23%至216.01%,稅令實(shí)施期限仍為5年。
另外,“中國的網(wǎng)民已經(jīng)超過了4.2億元,如何滿足新興的網(wǎng)民(也就是80后)的線上消費(fèi)需求,已經(jīng)成為中國家具業(yè)必須解決的重大課題。”新浪家居全國副主編的張永志說,在這樣的背景下,新浪家居日前在東莞舉辦了主題為“網(wǎng)購時(shí)代來臨家具企業(yè)何去何從”的論壇,邀請(qǐng)來自全國各地的家具企業(yè)老板、專家學(xué)者等“坐而論道”,希望通過思維碰撞,帶給中國家具從業(yè)者一些啟發(fā)。
家具不沾電子商務(wù),未來五年或輸?shù)煤軕K
論壇上,家具企業(yè)老板們基本達(dá)成一致共識(shí),“家具行業(yè)如果現(xiàn)在不進(jìn)入電子商務(wù)板塊,未來的五年可能會(huì)輸?shù)煤軕K。”
這種判斷的依據(jù)除了宏觀的經(jīng)濟(jì)變局之外,還有成功企業(yè)的榜樣作用。去年7、8月份,短短40天的時(shí)間,曲美家具與淘寶商城聯(lián)合舉辦的“萬人砍價(jià)曲藝團(tuán)”活動(dòng),吸引了超過1萬名顧客參加,創(chuàng)造了1.3萬套銷售量以及近億元的銷售額。而就在美國公布反傾銷稅的同一天,廣州本土專攻兒童家具市場(chǎng)的酷漫居公司,也憑借“在網(wǎng)絡(luò)上賣迪士尼兒童家具”的模式,創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)“一飛沖天”,獲得得國際風(fēng)投6000萬投資。“今年酷漫居還會(huì)啟動(dòng)第二輪2.5億元的融資規(guī)模。”在酷漫居董事長(zhǎng)楊濤看來,電子商務(wù)已經(jīng)開始改寫家具產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈條。“淘寶商城上的‘林氏木業(yè)’已經(jīng)拿到了巨額的風(fēng)險(xiǎn)投資,準(zhǔn)備沖擊創(chuàng)業(yè)板,想像一下,這家公司誰聽過?但是,對(duì)不起,中國的資本市場(chǎng)基本上都把這家公司作為了中國互網(wǎng)的家具行業(yè)的。”
不過,蛋糕雖可口,卻不是每個(gè)人都能夠吃到一口。家具行業(yè)面臨網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的變革,家具企業(yè)如何才能下好“網(wǎng)絡(luò)營銷”這盤棋?
圓桌論壇
賣家具,線上線下價(jià)格如何統(tǒng)一?
廣東家具協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng) 蔣德輝
網(wǎng)購為什么在我們家具行業(yè)目前很難形成很好的發(fā)展,就是剛剛大家談的兩點(diǎn),一是我們產(chǎn)品具有非標(biāo)化的特性,其實(shí)也是品牌化的程度不深。第二是在我們家具行業(yè),無論是廣東還是全國其他地區(qū),目前主流的模式還是代理制,傳統(tǒng)代理制和新興的網(wǎng)絡(luò)營銷方式如何結(jié)合,是我們每個(gè)企業(yè)考慮網(wǎng)購時(shí)要理順的。
新浪家居全國副主編 張永志
家具行業(yè)有三個(gè)體系,三級(jí)利益鏈,級(jí)是工廠,第二級(jí)是經(jīng)銷商,第三級(jí)是賣場(chǎng)。家具行業(yè)的工廠是重生產(chǎn)輕銷售,所以往往采取經(jīng)銷商制,有省級(jí)的總代,還有市級(jí)的二級(jí),還有縣級(jí)的三級(jí),每多一級(jí)就會(huì)導(dǎo)致我們的價(jià)格加到一倍或者是加很多,這樣才能保證每一級(jí)經(jīng)銷商的利益。但是,這也導(dǎo)致家具產(chǎn)品的終端銷售價(jià)比出廠價(jià)貴了很多。
為什么很多的家具企業(yè)老板對(duì)電子商務(wù)很困惑呢?因?yàn)殡娮由虅?wù)要求全國價(jià)格的統(tǒng)一,而恰恰家具行業(yè)做不到的就是全國的價(jià)格統(tǒng)一,因?yàn)榻?jīng)銷商制決定你價(jià)格無法統(tǒng)一。
萬恒通家具營銷總監(jiān) 陳玉偉
地源沖突影響很大。網(wǎng)上銷售一個(gè)點(diǎn)可覆蓋全國,但一個(gè)城市的經(jīng)銷店專賣店只能覆蓋一個(gè)城市。目前,我們網(wǎng)上不合法的網(wǎng)點(diǎn)開得非常多,這給我們的實(shí)體店造大很大困擾。
酷漫居CEO 楊濤
互聯(lián)網(wǎng)厲害的是價(jià)格體系,如果有一個(gè)公司在新浪上說,家具行業(yè)是超暴利的,這些價(jià)格結(jié)構(gòu)分解我告訴大家,這種原子彈一投,行業(yè)價(jià)格體系就垮掉了。
這個(gè)時(shí)候,如果我們還去思考簡(jiǎn)單的制造商、控制代理商的模型的話,就會(huì)越走越偏,能不能有新的商業(yè)模型?代理商跟賣場(chǎng)之間,和廠商之間的結(jié)構(gòu),通過新的利益紐帶變成血緣式關(guān)系?
家具企業(yè)的產(chǎn)品還不定型,
能否切入電子商務(wù)領(lǐng)域?
仁豪家具董事長(zhǎng) 尤國忠
高端的、昂貴的和奢華的不太適合網(wǎng)絡(luò)營銷,大眾的、價(jià)格適中的產(chǎn)品比較適合于電子商務(wù)。
柏森家具品牌總監(jiān) 符凱
我認(rèn)為做電子商務(wù)不分高端和低端的問題,關(guān)鍵是顧客看好這個(gè)商品,需要這個(gè)產(chǎn)品。如果顧客覺得產(chǎn)品不合適,要退回去,這個(gè)成本是廠家思考的問題。就是說,不是高端產(chǎn)品就不可以做電子商務(wù),而是我們的廠家在送貨之前,要考慮到我送過去的產(chǎn)品能不能讓顧客覺得很滿意,不會(huì)產(chǎn)生第二次的成本。
北京市場(chǎng)協(xié)會(huì)家具分會(huì)秘書長(zhǎng) 劉晨
商品屬性不能回避,貴重的商品一旦成為雞肋這對(duì)消費(fèi)者來說是很痛苦的事,這不像是一個(gè)衣服我不喜歡我就不要了,沒有雞肋的感覺,為什么楊濤可以做?因?yàn)閮和揖叩南M(fèi)周期比成人家具還要短一些,而且兒童家具相對(duì)來說標(biāo)準(zhǔn)化程度高一些。簡(jiǎn)單的例子,咱們都可以說不滿意退貨,衣服好退貨啊,這套家具、沙發(fā)搬上去由于色彩空間的感覺跟我想的不一樣“對(duì)不起,搬下去”,工人一天多少錢,我們的運(yùn)費(fèi)、油費(fèi)多少錢啊,真的是不簡(jiǎn)單的一件事情。
服務(wù)體系如何跟上?
耀邦家具總經(jīng)理 冷月
電子商務(wù)幾條負(fù)面信息甚至?xí)绊懙絺鹘y(tǒng)渠道的銷售。
所以,我覺得電子商務(wù)要做,但是一定是專業(yè)的人去做。像我們耀邦,工廠也有兩千來人,沒有一個(gè)是電子商務(wù)出身的,怎么去做?我們只做電子商務(wù)交易產(chǎn)品的供應(yīng)商,再出一個(gè)品牌專門給電子商務(wù)的公司,你去給我賣就完了,我給你優(yōu)惠的價(jià)格,你搞掂。
古沙家具負(fù)責(zé)人 楊國俊
先,高端品牌是可以做網(wǎng)購的,但是我們需要有一個(gè)實(shí)體店,網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體要相結(jié)合?梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)交易,交易完以后可以到一個(gè)實(shí)體店里面去體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品,然后再進(jìn)行很好的交易。這樣就避免了一些客戶點(diǎn)完以后見不到實(shí)體,產(chǎn)生退貨等等一系列的問題,廠家可以直營搞售后服務(wù)去送貨、退貨。
萬恒通營銷總監(jiān) 陳玉偉
我們之前建了一個(gè)萬恒通家具網(wǎng)上商城,但是后來發(fā)現(xiàn),我們太幼稚了。建立一個(gè)商城很簡(jiǎn)單推廣非常困難。
然后我們和經(jīng)銷商之間談?wù)摰氖鞘裁茨兀娣峙,我拿多少,?jīng)銷商拿多少,我們當(dāng)初是按照這個(gè)架構(gòu)來做的,你一個(gè)網(wǎng)上商城的推廣是真需要成千上萬的資金去推動(dòng)的,我們當(dāng)時(shí)就沒有推動(dòng)。
敏華控股市場(chǎng)推廣總監(jiān) 焦麗婭
我希望一般的企業(yè)不要自己嘗試建電子商務(wù)網(wǎng)站,開始建議企業(yè)跟淘寶合作,以淘寶作為一個(gè)平臺(tái)。如需要第三方公司幫你運(yùn)作也可,但你自己的人員要學(xué),不能一輩子包給別人做。
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