月嫂考級(jí)全沒(méi)過(guò) 緊張程度似高考

　　晨報(bào)訊(記者 李敏)月嫂考試現(xiàn)場(chǎng)，緊張度堪比高考!

　　昨日，由沈陽(yáng)市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)主辦的沈陽(yáng)批月嫂等級(jí)考試?yán)�開(kāi)帷幕，共19名月嫂參考�？紙�(chǎng)上月嫂緊張得手直哆嗦，考場(chǎng)外有家屬陪考，場(chǎng)面和高考有一拼。

　　遺憾的是，19名月嫂無(wú)一及格。主辦方周全考慮后將輪考試變成模擬考，允許19名月嫂重新再考。

　　參考者均為各公司“”

　　月嫂等級(jí)考試昨日上午在沈陽(yáng)市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)準(zhǔn)時(shí)舉行。

　　據(jù)了解，原本批考試一共為20人，但其中有一人因雇主家有事臨時(shí)取消了考試，終考生總?cè)藬?shù)為19人。

　　主辦方介紹，批月嫂等級(jí)考試的考生均為各家政公司的“”或“精英”月嫂，從事月嫂行業(yè)基本都在5~8年，有的甚至達(dá)到10年之久，經(jīng)驗(yàn)較為豐富，而且她們報(bào)考的等級(jí)均為特級(jí)月嫂。

　　“希望他們能開(kāi)個(gè)好頭。”沈陽(yáng)市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)付副秘書(shū)長(zhǎng)于偉民表示，此次考試試題及標(biāo)準(zhǔn)都是嚴(yán)格依照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定的，而且考場(chǎng)監(jiān)督和公證人員時(shí)刻都在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督整個(gè)考試過(guò)程，目的就要達(dá)到公平、公正。

　　據(jù)了解，昨日參考的月嫂大年齡為55歲，小年齡為35歲。

　　考試現(xiàn)場(chǎng)，有人手直哆嗦

　　8時(shí)30分，月嫂等級(jí)考試筆試部分正式開(kāi)始。9時(shí)許，月嫂陸續(xù)開(kāi)始了實(shí)際操作部分的考試，考場(chǎng)內(nèi)主辦方準(zhǔn)備了假娃娃和各種嬰兒用品。

　　“太緊張了，昨晚一夜我都沒(méi)睡。”53歲老月嫂韓英杰告訴記者，她做月嫂已有八九年了，照顧沒(méi)滿(mǎn)月的孩子對(duì)她來(lái)說(shuō)“閉著眼睛都能完成”，但面對(duì)考試她依然緊張得不行。

　　韓英杰抽取到的實(shí)際操作試題為“為嬰兒測(cè)量體溫”。

　　“好阿姨，像媽媽?zhuān)�和你在一起就像在家�?hellip;…”抱起孩子后，韓阿姨便笑呵呵地為孩子唱起了舒緩的歌曲。

　　韓阿姨的舉動(dòng)贏得了在場(chǎng)考官的點(diǎn)頭贊許。

　　在操作為嬰兒量體溫時(shí)，記者看到韓阿姨拿著體溫計(jì)的手有點(diǎn)哆嗦，在被問(wèn)到如何給孩子進(jìn)行肛門(mén)測(cè)體溫時(shí)，韓阿姨有些猶豫，回答得不是很明確。

　　“太緊張了，有些都是平時(shí)必做的工作，可到考場(chǎng)里就變樣了，唉!”韓阿姨說(shuō)，主要就是因?yàn)榫o張，而且對(duì)考試環(huán)境不熟悉，否則她一定能答滿(mǎn)分。

　　月嫂走出考場(chǎng)就自我批評(píng)

　　一名月嫂在現(xiàn)場(chǎng)回答相關(guān)問(wèn)題

　　緊張，成了昨日所有參考月嫂的感受。幾乎所有月嫂走出考場(chǎng)都自我批評(píng)一番。

　　“我進(jìn)考場(chǎng)后忘記洗手了，實(shí)際上每次到雇主家件事就是洗手，肯定不能忘，到考場(chǎng)就忘了。”月嫂楊東菊走出考場(chǎng)表示，她對(duì)自己的表現(xiàn)很不滿(mǎn)意，并稱(chēng)肯定不會(huì)過(guò)關(guān)。

　　與楊東菊一樣，其他月嫂也稱(chēng)考上特級(jí)沒(méi)戲了，尤其是理論部分大家估分超過(guò)10分的幾乎沒(méi)有。

　　12時(shí)許，記者從主辦方了解到，19名月嫂的確因?yàn)榉謹(jǐn)?shù)過(guò)低而無(wú)一及格，這個(gè)結(jié)果讓主辦方出乎意料。

　　對(duì)此，主辦方表示，因?yàn)榭荚�，批月嫂�?duì)考試程序和環(huán)節(jié)都不熟悉，這可能對(duì)她們不公平。經(jīng)過(guò)請(qǐng)示和研究，終主辦方將此次考試變成了一次模擬考。

　　[釋疑]

　　為何考變模擬考?批“吃螃蟹”的人多少有些吃虧

　　輪等級(jí)考試終變成了模擬考，對(duì)此沈陽(yáng)市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)于偉民做出了解釋。

　　于偉民強(qiáng)調(diào)，協(xié)會(huì)組織考試宗旨是為規(guī)范市場(chǎng)，讓真正具有實(shí)力的月嫂獲得認(rèn)可，而批月嫂考試過(guò)程中因?yàn)榫o張和不熟悉流程失分太多。

　　此外，19名月嫂分?jǐn)?shù)無(wú)一及格，也反映出大家距特級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)還有距離，明顯對(duì)于等級(jí)的要求不清晰，這其中也有家政公司的責(zé)任。

　　再次，作為批“吃螃蟹”的人，面對(duì)的是的考試，多少會(huì)有些吃虧。

　　協(xié)會(huì)經(jīng)過(guò)請(qǐng)示及研究組決定將次考試改為模擬考，19名考生可以重新參加考試，免收?qǐng)?bào)名費(fèi)。

　　怎樣才能達(dá)到特級(jí)?交流禮儀+注重細(xì)節(jié)+真誠(chéng)付出

　　鑒于考試的保密性，主辦方?jīng)]有透露月嫂的考題內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，但卻總結(jié)了一些考試過(guò)程中月嫂出現(xiàn)的細(xì)節(jié)漏洞，由此可窺視一些月嫂的考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　理論知識(shí)不能少

　　批考試結(jié)束后，無(wú)論是月嫂還是主辦方都有同感，目前沈陽(yáng)月嫂在理論方面的知識(shí)還有欠缺。

　　現(xiàn)場(chǎng)考官介紹，通過(guò)查看考生的試卷發(fā)現(xiàn)，19名月嫂理論考試分?jǐn)?shù)都很低，有的考生只答了幾道題，而且有的月嫂字跡不清楚，錯(cuò)字不少。

　　基本禮儀是關(guān)鍵

　　和人交流，如何能讓人感到受尊重是禮儀規(guī)范中的基本要求。但考試中竟然沒(méi)有一位月嫂主動(dòng)向考官作自我介紹。

　　衛(wèi)生習(xí)慣很重要

　　照顧嬰兒時(shí)的衛(wèi)生習(xí)慣是很多雇主重視的環(huán)節(jié)之一，昨日很多月嫂在接觸“嬰兒”時(shí)都忘記了洗手和換上工裝。

　　專(zhuān)業(yè)技能得深挖

　　月嫂不僅是照顧嬰兒飲食，在一些健康方面的技能操作上也必須要深挖。在測(cè)量體溫環(huán)節(jié)，很多月嫂采取的是腋下測(cè)溫，但一旦孩子哭鬧不配合腋下測(cè)溫，就需要采取肛門(mén)測(cè)溫。很多月嫂只是聽(tīng)說(shuō)有此方式，但很少實(shí)踐。

　　護(hù)理細(xì)節(jié)要加強(qiáng)

　　在為嬰兒做撫觸時(shí)，好選擇一些優(yōu)雅的音樂(lè)播放，這樣可以讓嬰兒心情更加愉悅，達(dá)到佳效果，結(jié)果考場(chǎng)內(nèi)的音樂(lè)播放器卻一次也沒(méi)有被利用。

　　真誠(chéng)付出需注重

　　給嬰兒做撫觸時(shí)，實(shí)際上應(yīng)該注意與嬰兒的眼神交流，但由于面對(duì)的是假嬰兒，昨日很少有月嫂注重到與孩子進(jìn)行眼神交流。有的月嫂甚至從盆內(nèi)直接拽著“嬰兒”的胳膊就拿過(guò)來(lái)。

　　能有多少人夠特級(jí)?沈陽(yáng)取得特級(jí)職稱(chēng)的估計(jì)不會(huì)太多

　　昨日，沈陽(yáng)市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)于偉民說(shuō)，依照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，特級(jí)月嫂相當(dāng)于高級(jí)工程師，再通俗一些理解，特級(jí)月嫂好比大學(xué)教授，是一個(gè)行業(yè)的人士，需要具備的不僅僅是實(shí)際操作能力和經(jīng)驗(yàn)，還需要有較強(qiáng)的文化素質(zhì)和交流能力，是一個(gè)綜合能力的體現(xiàn)。

　　如果拿目前月嫂來(lái)進(jìn)行對(duì)比，于偉民稱(chēng)特級(jí)月嫂不僅要技能一流，還要具備一個(gè)講師的能力，就是能為普通級(jí)別月嫂講課。所以說(shuō)并不是從事月嫂的時(shí)間長(zhǎng)就有資格成為特級(jí)月嫂。

　　對(duì)此，主辦方強(qiáng)調(diào)，一定要嚴(yán)格定制月嫂等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，不能因?yàn)槎鄶?shù)不達(dá)標(biāo)就降低標(biāo)準(zhǔn)。

　　主辦方說(shuō)，從目前的情況看，獲得特級(jí)月嫂職稱(chēng)的人可能不會(huì)太多。

　　月嫂工資指導(dǎo)價(jià)

　　昨日出爐

　　全天月嫂指導(dǎo)價(jià)

　　初級(jí)：2600元 中級(jí)：3500元

　　高級(jí)：4500元 特級(jí)：5000元起價(jià)

　　早產(chǎn)兒：在原有基礎(chǔ)上增加500元

　　雙胞胎：雇主家中有一名家人幫助情況下，在原有收費(fèi)基礎(chǔ)上增加1500元

　　白班月嫂指導(dǎo)價(jià)

　　白班月嫂服務(wù)時(shí)間為兩種：一是7時(shí)~17時(shí)，二是8時(shí)~18時(shí)，在兩個(gè)時(shí)間段中，雇主和月嫂商定任選其一，每月28天。

　　初級(jí)：2000元 中級(jí)：2600元

　　高級(jí)：3000元

　　本市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)格是指雇主支付給家政公司的服務(wù)價(jià)格。雇主支付給家政公司的服務(wù)價(jià)格包括月嫂工資和管理費(fèi)兩個(gè)方面。提取管理費(fèi)的比例，屬企業(yè)與員工(月嫂)之間的民事合同關(guān)系，應(yīng)由企業(yè)自主協(xié)商解決。

　　此外，月嫂現(xiàn)行市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)格不同于市場(chǎng)監(jiān)管價(jià)格，是根據(jù)市場(chǎng)供求狀況確定的。隨著市場(chǎng)需求變化，將做適當(dāng)調(diào)整。

　　昨日，考場(chǎng)內(nèi)的緊張氣氛堪比高考，而場(chǎng)外的關(guān)注度也絲毫不比高考遜色。記者看到場(chǎng)外竟然有家屬來(lái)陪考。

　　“我老公來(lái)給我加油，一直在外面等著呢。”韓阿姨因參加這次考試，她的愛(ài)人和兒子都成了加油團(tuán)，兒子頭一天晚上特意為老媽設(shè)計(jì)了頭型，為的是形象好一點(diǎn)，贏得印象分。

　　不僅有陪考，考場(chǎng)外還來(lái)了不少取經(jīng)的月嫂，家政公司的人也紛紛趕來(lái)取經(jīng)，主要是為以后的考試賺取經(jīng)驗(yàn)。

　　花絮

　　家屬陪考，其他月嫂來(lái)取經(jīng)

　　盡管19名月嫂昨日集體失利，但在雇主眼里她們還真是好評(píng)如潮。

　　張阿姨目前正是在崗月嫂之一，從考試結(jié)束她就一直在總結(jié)自己失利的原因。

　　“我在技能操作上很有自信，但就是太緊張沒(méi)把握好。”張阿姨稱(chēng)，她做月嫂已經(jīng)有七八年了，如今每個(gè)月工資標(biāo)準(zhǔn)為4800元，可以說(shuō)是目前沈陽(yáng)掙得多的月嫂之一。

　　昨日，記者聯(lián)系到了張阿姨的雇主佟女士，她稱(chēng)盡管張阿姨沒(méi)過(guò)關(guān)，但在她眼里還是給打滿(mǎn)分。

　　佟女士稱(chēng)，張阿姨平時(shí)在工作時(shí)很用心，有時(shí)比家人想得都細(xì)致，人善良開(kāi)朗，讓家里的氣氛好了很多，而且對(duì)孩子的照顧很專(zhuān)業(yè)，她很滿(mǎn)意。

　　聲音

　　雇主：她沒(méi)過(guò)，我仍給打滿(mǎn)分

　　月嫂等級(jí)考試分兩個(gè)階段進(jìn)行，各階段每人20分鐘。階段為筆試，主要考察母嬰護(hù)理基本理論知識(shí)。第二階段為實(shí)際操作和答辯，主要考察技能水平、心理素質(zhì)、語(yǔ)言表達(dá)和交流能力等綜合素質(zhì)。沈陽(yáng)市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)設(shè)立題庫(kù)，隨機(jī)抽取考題。實(shí)際操作題和答辯題由個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)抽取。

　　基礎(chǔ)知識(shí)考試30分，實(shí)際操作60分，答辯10分，總分100分。參評(píng)人員按成績(jī)?nèi)〉贸�、中、高、特四個(gè)等級(jí)資格�？既�65分以上為初級(jí)，75分以上的為中級(jí)，85分以上為高級(jí)，95分以上為特級(jí)。