吳芳芳：“摩登小姐”如何成童裝女王

　　“摩登小姐”在童裝中是位列前的淘品牌，如今在很多媽媽看來，這已經(jīng)是淘寶上的童裝權(quán)威品牌。美女、工作狂、倔強(qiáng)、孩子王、童裝設(shè)計師，這就是吳芳芳的童園旗幟。做過模特兒的她身姿搖曳，事業(yè)里的她卻是個鐵娘子。

　　回頭客多 設(shè)計、品質(zhì)打動人心

　　今年春天，眾多媽媽們?yōu)楹⒆舆x購春裝，這忙壞了“摩登小姐”的客服們。她們只好一再解釋：“對不起，暫時缺貨，我們將在7—8天內(nèi)為您發(fā)貨”。

　　面對媽媽們高漲的購買意愿，吳芳芳將其稱之為“甜蜜的苦惱”。同時，她也深知，這一切都是堅持產(chǎn)品品質(zhì)的成果。

　　從2008年12月至今，才二年多的時間，“摩登小姐”迅速成長為讓人們驚嘆的童裝品牌，靠的是產(chǎn)品優(yōu)勢。運作品牌二年多來，吳芳芳沒有上過一次硬廣，她堅實的群眾基礎(chǔ)全是口碑所致。相對于視覺系店鋪，“摩登小姐”更加務(wù)實，因為吳芳芳相信顧客的“黏度”取決于品質(zhì)，設(shè)計和品質(zhì)，兩手都要硬。也正因為這樣，一家權(quán)威數(shù)據(jù)公司分析，“摩登小姐”的復(fù)購率高達(dá)46%。

　　為做淘寶放棄所有線下加盟

　　啟動淘寶初期，為了顧及加盟商的利益，“摩登小姐”的童裝依舊正價銷售，保持與商場價格一致。即便是這樣，在淘寶上的迅速發(fā)展，仍然讓加盟商怨氣叢生，甚至在訂貨會上公然挑釁。吳芳芳卻放下狠話：“你不繼續(xù)賣我的產(chǎn)品，我照樣發(fā)展!”

　　于是，2009年，在線上銷售額剛剛達(dá)到40萬元的時候，吳芳芳一聲令下，切斷了所有的線下銷售，僅留一家直營店。“我相信淘寶，電子商務(wù)的可控性更強(qiáng)。”

　　吳芳芳并不認(rèn)為自己是懸崖一跳，因為她切實地對電子商務(wù)進(jìn)行了詳盡的鉆研。吳芳芳相信“數(shù)據(jù)即美”，拿數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)和銷售的決策因素，讓產(chǎn)業(yè)鏈順暢運行。如今，吳芳芳已經(jīng)有了三個品牌：針對女童的“摩登小姐”、針對男童的“愛制造”、針對小童的“Jennybeer”，今年還會上線一個嬰童品牌。

　　企業(yè)文化：

　　“抱成一團(tuán)，

　　所到之地，片甲不留”

　　“摩登小姐”現(xiàn)有員工100多名，不僅有來自童裝前沿之地臺灣的設(shè)計師，也有各司其職的客服、物流及管理人員。工作氛圍單純而快樂，大家志同道合。

　　這是吳芳芳施行的“家文化”，但在2009年的動員大會上，她重新定位公司的文化為“蝗蟲文化”，即“抱做一團(tuán)，所到之地，片甲不留”。事實上，她們的確所向披靡，年銷售額直逼5000萬，并發(fā)展成為著名的“淘品牌”。

　　除了強(qiáng)勢的公司文化，“摩登小姐”的品牌文化也已積淀成型。吳芳芳說：“品牌的文化，不是靠講一個品牌故事就可以立起來的，它需要日積月累的沉淀，逐漸形成風(fēng)格鮮明的品牌特色。”

　　在吳芳芳看來，童裝不僅僅是一件衣服，更是一種好的美學(xué)教育。它可以讓一個孩子從小具有良好的品位，優(yōu)秀的審美情趣，長大之后自然也會成長為一個有格調(diào)的人，這也正是“摩登小姐”品牌文化的外延所在。