進口家具市場理性應(yīng)對后“達芬奇”時代

　　一場轟轟烈烈的達芬奇家具“造假門”事件，從7月初被央視曝光的遮遮掩掩，到開新聞發(fā)布會時，發(fā)言人的哭泣離場，再到消費者的質(zhì)疑和維權(quán)，至今，幾乎一個月的時間，達芬奇家具數(shù)十年來打造的進口家具高端品牌的大廈轟然坍塌。殘垣斷壁中，坍塌的不僅僅是達芬奇品牌，還有進口家具在消費者心目中的信用。“達芬奇”事件僅僅是個例還是行業(yè)潛規(guī)則?進口家具的這場的“禍變”是否“塞翁失馬，焉知非福”?

　　澄清和務(wù)實并舉

　　無論在進口家具的單體店，還是賣場的店面，當(dāng)記者試著說起“達芬奇”時，“我們不是‘達芬奇’”是所有店員的一致回復(fù)�；貜�(fù)的背后是急于與“達芬奇”撇清干系的堅決。事實上，在記者走訪的23家進口家具的單體店或賣場店，在介紹商品時，店員的說辭明顯謹慎和理性。在著名的“寫意空間”里，店員明確表示他們所有的產(chǎn)品均有正規(guī)的原產(chǎn)地證書及相關(guān)證明，如消費者需要，可隨時出示。在一家進口兒童家具店，店員指著一把嬰兒椅和一張嬰兒床，表示這兩件商品屬于原裝進口，其他商品均是從國外進口后在國內(nèi)刷后一遍漆。而同樣的一家店，半年前他們的店員向記者介紹他們的商品全部原裝進口。這是“達芬奇”帶來的效果，因為誰都不想成為第二個“達芬奇”，所以務(wù)實成為必須。

　　銷量減少或是企業(yè)自省良機

　　在記者承諾不透露他的個人信息后，這位代理商的老總吐出了無奈之語。“從店面的反饋來看，原先那種看中了就能定單的消費者少了，詢問產(chǎn)品情況的人占了大多數(shù)。更多的人是抱著看看再說的態(tài)度來店面，我們的銷量相比于6月有了一定幅度的減少。”與這位老總的話相對應(yīng)的是：據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計，整個北京市場的高檔進口家具的銷量同比下降了將近一半。當(dāng)然，進口家具的生命力遠非這么脆弱，“達芬奇”事件后的銷量減少是市場的應(yīng)激反應(yīng)，亦是企業(yè)審視自身的時機。會游泳的終究能游上岸，而那些撲打掙扎的只有兩個結(jié)果，要不學(xué)會游泳，要不選擇溺亡。

　　監(jiān)管是市場穩(wěn)定前行的有力保障

　　“達芬奇”事件的發(fā)生，同樣給賣場的監(jiān)管工作敲響了警鐘。北京某大型家居賣場在“達芬奇”事件發(fā)生后，要求所有涉及家具整體進口或原料進口的商家必須重新提供完整的進口相關(guān)手續(xù)證明，并交賣場相關(guān)部門備份。而在北京南城，一家大型家居賣場的“進口家具館”也悄然變臉為“國際家具館”。，在記者的走訪中，除了少數(shù)拒絕采訪的進口家具門店外，大多數(shù)進口家具店都保證可以出示家具進口的相關(guān)手續(xù)和證明以供查驗。而在之前，這些手續(xù)僅在消費者有所要求的時候才會出示。

　　市場的希望掌握在理性的消費者手中

　　很多時候，消費者永遠是后知道的那一方，“達芬奇”事件也同樣如此。盡管如此，經(jīng)歷了“達芬奇”事件后的消費者依然選擇了理性。一般而言，進口家具的消費者擁有較高的經(jīng)濟實力，對進口品牌認知較多，并且往往有著二次裝修甚至多次裝修的經(jīng)驗。這部分消費人群對品牌的忠誠度相對較高，也很少有“跟風(fēng)”式的消費。所以，在記者采訪的幾位消費者中，除了一位表示可能棄選進口品牌外，其他均表示選擇繼續(xù)相信。與此同時，消費者也選擇了理性的辨別。一名消費者表示，他只會選擇他認可的品牌，他也已經(jīng)從網(wǎng)絡(luò)和其他相關(guān)渠道了解了該品牌的背景和實力。而另一名消費者則表示，他認可的是進口品牌的設(shè)計和質(zhì)地。由此看來，此次“達芬奇”事件中坍塌的進口品牌的信用更多的集中在一些不知名或者沒有創(chuàng)新的進口品牌上，而真正的有背景、有實力的進口品牌則是大浪淘沙，始得真金。

　　“達芬奇”事件是企業(yè)與市場、與消費者的博弈，“達芬奇”輸了。這座曾經(jīng)屹立的品牌大廈轟然坍塌。砸中的是如“達芬奇”般造假的“偽進口”家具，砸醒的是整個進口家具市場對企業(yè)信用的重新審視。慶幸的是，透過這殘垣斷壁，進口家具的品牌建設(shè)再次成為了企業(yè)的根本。“誠信立身，精工細作”，這或許是消費者在“達芬奇”風(fēng)雨后見到的美的彩虹吧。