從價(jià)格戰(zhàn)到價(jià)值戰(zhàn)：營(yíng)銷戰(zhàn)的必然趨勢(shì)

　　價(jià)格戰(zhàn)曾經(jīng)在我國(guó)企業(yè)的發(fā)展中起到極其重要的作用。但是，時(shí)代變了，環(huán)境變了，一切都得變。商戰(zhàn)，沒有永恒的真理。

　　格蘭仕，典型的價(jià)格屠夫，十多年前，將時(shí)值數(shù)千元微波爐剎那降到每臺(tái)數(shù)百元，一舉成就霸業(yè)。

　　雕牌，低價(jià)洗衣粉的代名詞，一句“只買對(duì)的，不買貴的”的理性價(jià)格訴求，奠定洗衣粉(皂)江湖老大之位，日化教父――寶潔不得不嘖嘖驚嘆，卻無力追趕。

　　娃哈哈，以規(guī)�；�產(chǎn)業(yè)運(yùn)作手法打破瓶裝水“因運(yùn)費(fèi)太貴限制只能區(qū)域化發(fā)展”的行業(yè)咒語，兩年內(nèi)將瓶裝水市場(chǎng)價(jià)從2元下拉至1元每瓶，一舉統(tǒng)領(lǐng)全國(guó)水業(yè)，市場(chǎng)份額不可思議的一度高達(dá)30%。(而娃哈哈瓶裝水出世以前，遍布全國(guó)的2000多家水廠，沒有一家市場(chǎng)占有率超1%)

　　宏觀至我國(guó)無數(shù)的出口導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)，服裝，鞋帽……無數(shù)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品出口到歐美各國(guó)，所向披靡。中國(guó)外貿(mào)連年高速增長(zhǎng)，國(guó)際范圍內(nèi)價(jià)格戰(zhàn)居功之偉。

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　　同樣是上述因價(jià)格戰(zhàn)而不斷攻城略地，發(fā)展壯大的企業(yè)，近數(shù)年，紛紛誓言：要從價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向價(jià)值戰(zhàn)!

　　格蘭仕，以價(jià)格戰(zhàn)發(fā)言人俞堯昌淡出為標(biāo)志，企業(yè)不再以一招一式打天下，而開始注重差異化競(jìng)爭(zhēng)、組織系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)。雕牌，不再堅(jiān)持“只買對(duì)的，不買貴的”低價(jià)廣告訴求，而追求“心靈交匯，真情付出”的品牌情感附加值，公司還先后推出中高檔次定位的“超能”天然皂粉/洗衣液系列，以及劉德華代言的“百年潤(rùn)發(fā)”洗發(fā)水系列，更加表明該企業(yè)從價(jià)格戰(zhàn)走向價(jià)值戰(zhàn)的決心。

　　娃哈哈，飲料業(yè)成功實(shí)施總成本戰(zhàn)略的模范，其宗慶后，現(xiàn)在卻反復(fù)強(qiáng)調(diào)，以滿足細(xì)分市場(chǎng)多種需求的價(jià)值戰(zhàn)遠(yuǎn)比價(jià)格戰(zhàn)重要。娃哈哈近幾年的主力產(chǎn)品營(yíng)養(yǎng)快線，爽歪歪等新產(chǎn)品的價(jià)格都比同類品牌高出20%以上!(而以前，娃哈哈新品的定價(jià)總比主要競(jìng)品便宜10%-20%)

　　宏觀至出口產(chǎn)業(yè)，受歐美金融危機(jī)、人民幣升值、勞動(dòng)力成本上升等多重影響影響，許多單純依賴價(jià)格優(yōu)勢(shì)的企業(yè)度日如年。政府高瞻遠(yuǎn)矚的提出，要從“中國(guó)制造”到“中國(guó)創(chuàng)造”，要賦予中國(guó)的出口產(chǎn)品更多的技術(shù)、品質(zhì)、品牌附加值。商務(wù)部“十一五規(guī)劃”主動(dòng)提出降低外貿(mào)出口的增長(zhǎng)率，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，限制“增量不增利”產(chǎn)品，鼓勵(lì)高附加值產(chǎn)品的出口。

　　的確，雖然價(jià)格戰(zhàn)能給企業(yè)帶來量(規(guī)模)的提升，但是很難帶來質(zhì)(效益)的提高。中國(guó)企業(yè)要真正強(qiáng)大，國(guó)家、人民要真正富裕，筆者(羅建幸)認(rèn)為，我們必須勇于放棄曾經(jīng)賴以成功的價(jià)格戰(zhàn)，而要盡力追求以滿足顧客多種需求為核心的價(jià)值戰(zhàn)，這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的必然規(guī)律!

　　就價(jià)格戰(zhàn)本身而言，其對(duì)企業(yè)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)越來越邊際遞減，適用的行業(yè)也越來越有限。價(jià)值戰(zhàn)本身隱含著邏輯假設(shè)：價(jià)格越低，銷量越大，商品的價(jià)格需求彈性大。但現(xiàn)實(shí)是，隨著人均收入的增加，人們對(duì)價(jià)格不再象以前貧困、溫飽的年代那樣敏感，單純的價(jià)格(求廉心理)不再是許多人購買商品時(shí)的性、決定性因素。人們還有求名，求異，求新，炫耀，嗜好等數(shù)十種心理需求。

　　就價(jià)格戰(zhàn)的宏觀影響而言，在國(guó)內(nèi)，一些價(jià)格戰(zhàn)激烈的行業(yè)成了雞肋，曾經(jīng)輝煌的彩電業(yè)、空調(diào)業(yè)、手機(jī)業(yè)、瓶裝水業(yè)幾乎全行業(yè)虧損或者淪落為微利產(chǎn)業(yè)。而在大量低價(jià)產(chǎn)品出口加工型產(chǎn)業(yè)內(nèi)，大量產(chǎn)業(yè)工人的收入僅僅是國(guó)外同類企業(yè)的二十分之一，三十分之一，且增長(zhǎng)緩慢。大量的類似于“富士康”的血汗工廠遍布東部、南部沿海各省，這是中國(guó)產(chǎn)業(yè)工人的悲哀，也是中國(guó)企業(yè)的悲哀。

　　工作的本質(zhì)是讓人們更好的享受美化生活，如果中國(guó)的GDP經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是以產(chǎn)業(yè)工人的“血汗生活”為代價(jià)，這樣的GDP，這樣的出口，又有什么意義???

　　在國(guó)外，中國(guó)的商品幾乎是“廉價(jià)”的代名詞，近十年中國(guó)所受的“國(guó)際反傾銷訴訟”近500起，連續(xù)11年位居世界之，以中國(guó)產(chǎn)業(yè)工人的“血汗”造就的低價(jià)產(chǎn)品，歐美國(guó)家廉價(jià)享受中國(guó)輸出的資源，反而成了一些發(fā)達(dá)國(guó)家證明我國(guó)擾亂世界經(jīng)濟(jì)秩序、影響公平競(jìng)爭(zhēng)公平貿(mào)易的罪證。歐美國(guó)家的貿(mào)易保護(hù)主義勢(shì)力高漲，低價(jià)的中國(guó)產(chǎn)品還將面臨越來越多的反傾銷訴訟……

　　就價(jià)格戰(zhàn)對(duì)企業(yè)的微觀影響而言，一方面，容易使企業(yè)虛胖，大而不強(qiáng)。因?yàn)樵S多企業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)是以犧牲企業(yè)正常的利潤(rùn)甚至以虧損為代價(jià)，賴以成名的長(zhǎng)虹、納愛斯(雕牌)、格蘭仕雖然規(guī)模挺大但利潤(rùn)積累卻不多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如同類的海爾、三星、寶潔等企業(yè);娃哈哈的瓶裝水雖然年銷售額高達(dá)三四十億元，可惜利潤(rùn)微薄，曾經(jīng)狂轟濫炸的電視廣告也沒了蹤影。

　　另一方面，正因?yàn)閮r(jià)格戰(zhàn)的大而不強(qiáng)，利潤(rùn)積累有限，引發(fā)了一系列的后果，如企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新投入不足，產(chǎn)品品質(zhì)難以提升，員工收入增長(zhǎng)停滯，人力資源水平低下……嚴(yán)重影響了企業(yè)的未來可持續(xù)發(fā)展。

　　時(shí)至今日，價(jià)格戰(zhàn)的弊遠(yuǎn)大于利，這已經(jīng)是國(guó)家、人民、媒體、企業(yè)的共識(shí)，我們應(yīng)該著重于滿足顧客多種需求、提升企業(yè)利潤(rùn)、增加人民福利的價(jià)值戰(zhàn)，著重于更高層次的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，這也是我們的共識(shí)。

　　那在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)中，到底如何開展價(jià)值戰(zhàn)?到底在哪些價(jià)值領(lǐng)域能夠重點(diǎn)突破?筆者(羅建幸)歸納概括，主要有以下幾大類：

　　技術(shù)專利價(jià)值戰(zhàn)――的滿足顧客的需求：

　　專利的出發(fā)點(diǎn)是鼓勵(lì)創(chuàng)新，本質(zhì)是技術(shù)壟斷，希望的為市場(chǎng)為顧客提高價(jià)值。特別在許多高科技產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，技術(shù)專利尤其是發(fā)明專利是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的關(guān)鍵性因素，靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)、靠渠道戰(zhàn)或許會(huì)有一時(shí)的輝煌，但很難有持續(xù)性。蘋果公司的奇跡般崛起，智能平臺(tái)，多點(diǎn)觸控……一系列的科技專利創(chuàng)新居功至偉。

　　而反觀我國(guó)的手機(jī)產(chǎn)業(yè)，前幾年依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)，以波導(dǎo)、TCL為代表的國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商一度占據(jù)半壁以上江山，但是很快就得而復(fù)失，根本原因在于，我們沒有真正掌握手機(jī)的核心技術(shù)與專利，沒有真正的專利創(chuàng)新。

　　幸而，隨著“科技是生產(chǎn)力”的觀念深入人心，近數(shù)年我國(guó)的專利申請(qǐng)數(shù)量高速增長(zhǎng)，華為、聯(lián)想、海爾等都是專利申請(qǐng)大戶。專利分發(fā)明、實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)三大類，雖然發(fā)明專利的確很有技術(shù)難度，但實(shí)用新型特別是外觀設(shè)計(jì)沒有什么特別的技術(shù)難度，企業(yè)完全可以為一些產(chǎn)品的外型、包裝等方面申請(qǐng)“外觀設(shè)計(jì)”專利，為客戶提供的感官價(jià)值。

　　類別創(chuàng)新價(jià)值戰(zhàn)――滿足細(xì)分市場(chǎng)顧客的需求：

　　每個(gè)企業(yè)無論資源有雄厚都不能滿足所以顧客的所以需求，我們必須立足于細(xì)分市場(chǎng)，開創(chuàng)新品類，進(jìn)入無人或競(jìng)爭(zhēng)極少的藍(lán)海，致力滿足于細(xì)分市場(chǎng)顧客的類別需求，從而獲取新蛋糕新價(jià)值。

　　類別創(chuàng)新就是：通過創(chuàng)新一個(gè)品類或?qū)⒃�有的產(chǎn)品類別中切割分離或與其它品類組合，開辟一個(gè)新的領(lǐng)域，然后命名這個(gè)領(lǐng)域，把這個(gè)新領(lǐng)域作為全新品類來經(jīng)營(yíng)，努力將這一新類別做大并努力使品牌成為類別的代名詞，避開價(jià)格戰(zhàn)，獨(dú)享類別利潤(rùn)。主要包括三大類：

　　品類創(chuàng)新：這需要一定的技術(shù)支撐，復(fù)雜的，如蘋果ipod、iphone、ipad,耐克空氣跑鞋等;技術(shù)相對(duì)簡(jiǎn)單的，雅戈?duì)柮忪僖r衫，旺旺雪米餅等。品類創(chuàng)新兼顧研發(fā)創(chuàng)新與營(yíng)銷FromEMKT.com.cn創(chuàng)新，如果一些企業(yè)能夠把握機(jī)會(huì)，可迅速壯大。但是可惜隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和產(chǎn)品的極度豐盛，這種大品類的創(chuàng)新概率已經(jīng)很少。

　　品類切割：如果無法創(chuàng)新大品類，那就切割品類。農(nóng)夫山泉在瓶裝水領(lǐng)域切割出天然水類別，農(nóng)夫山泉=天然水，康師傅則切割出礦物質(zhì)水新類別。同樣，康師傅開創(chuàng)了方便面品類，而華龍今麥郎則用“彈面”來切割，并努力使今麥郎=彈面，還有王老吉=涼茶飲料，露露=杏仁飲料，椰樹=椰子汁，魯花=花生油等等。

　　品類組合：如果難以切割品類，那就組合品類，賦予組合品類全新的名字，既可以大類別內(nèi)疊加價(jià)值因子小類組合，如無淚配方+洗發(fā)水=無淚洗發(fā)水，雙歧因子+葡萄糖=奶伴葡萄糖等，也可以跨類雜交組合，如牛奶+果汁=營(yíng)養(yǎng)快線，牛奶+咖啡=呦呦奶咖，維生素+糖果=雅客V9，果汁+果凍=CICI果凍爽等。

　　類別創(chuàng)新，相信“勝于更好”，超越現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，開辟出全新藍(lán)海。

　　品牌附加值價(jià)值戰(zhàn)――滿足顧客情感層面需求：

　　品牌是顧客一系列心理認(rèn)知的總和，如果一個(gè)品牌雖然知名但認(rèn)知簡(jiǎn)單、膚淺且價(jià)格大眾化，則我們稱之為低附加值品牌(或稱膚淺品牌)，此類品牌本身并沒有什么心理附加值，僅僅代表著品質(zhì)保證的品牌原始含義。比如娃哈哈，統(tǒng)一，格蘭仕，雕牌，隆力奇，長(zhǎng)虹，TCL等，雖然都是大眾知名品牌，但是品牌本身的附加值不高，冠該品牌的產(chǎn)品難以賣出高價(jià)。

　　我們需要的是高附加價(jià)值的品牌，品牌本身能夠給顧客一系列美好的，正面的，積極的，清晰的聯(lián)想，則品牌本身的附加值就高，顧客愿意為品牌本身的附加心理價(jià)值買單。喜之郎不僅僅等于果凍，還=快樂=親情=溫馨，所以喜之郎果凍的價(jià)格遠(yuǎn)高于競(jìng)品，仍牢牢占據(jù)60%的市場(chǎng)份額，因?yàn)轭櫩唾I的不僅僅是果凍，還買了快樂，親情。三星手機(jī)、電腦、電視等產(chǎn)品價(jià)格高于我們同等性能產(chǎn)品的20%以上，是因?yàn)槿藗冑I的不僅是產(chǎn)品還有時(shí)尚感、現(xiàn)代感。

　　越有豐富情感聯(lián)想，越能體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的品牌，附加值就越高。茅臺(tái)=身份=地位=炫耀=高檔白酒，寶馬=成功=活力=快樂=時(shí)尚=……

　　品牌特有的心理情感認(rèn)知特性，具有不可模仿性，無可替代性，使品牌具有了核心競(jìng)爭(zhēng)力特征。十余年來，我國(guó)各個(gè)行業(yè)知名的大眾品牌不斷涌現(xiàn)，但可惜高附加值的品牌，尤其是奢侈品牌更是外資品牌的天下。

　　避開價(jià)格戰(zhàn)，塑造高附加值的品牌是我國(guó)消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)重要的歷史使命，但鑒于品牌管理的復(fù)雜性，筆者(羅建幸)強(qiáng)烈建議內(nèi)部缺乏專業(yè)品牌管理人員的企業(yè)多多尋求外腦的幫助。

　　聯(lián)合推廣價(jià)值戰(zhàn)――滿足目標(biāo)顧客的相關(guān)性需求：

　　市場(chǎng)推廣過程中，許多企業(yè)擅長(zhǎng)促銷戰(zhàn)，如買贈(zèng)、抽獎(jiǎng)、積分獎(jiǎng)勵(lì)等等，這些都是變相的降價(jià)，仍然陷入了價(jià)格戰(zhàn)的泥潭。我們何不試試現(xiàn)在開始流行的異業(yè)聯(lián)合推廣方式呢?

　　如果兩個(gè)產(chǎn)品不相互競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，顧客群卻相互重疊，就可以開展異業(yè)聯(lián)盟、聯(lián)合推廣，實(shí)施跨界營(yíng)銷，給客戶更多的附加價(jià)值，滿足他們的相關(guān)性需求。

　　金龍魚食用油與蘇泊爾壓力鍋的聯(lián)合促銷，既滿足了顧客更多的需求，促進(jìn)了銷量，又相互提升了品牌;還有可口可樂與魔獸世界，營(yíng)養(yǎng)快線與QQ的聯(lián)合推廣等。

　　另外，還有新渠道價(jià)值戰(zhàn)(避開傳統(tǒng)渠道，在新渠道銷售，如薇姿化妝品專在藥店銷售，合生元專在嬰童渠道銷售)，人員/環(huán)境價(jià)值戰(zhàn)(餐飲/住宿/美容等行業(yè)，人員態(tài)度/形象，環(huán)境裝潢的軟價(jià)值很高)，服務(wù)附加價(jià)值戰(zhàn)(房產(chǎn)、家電領(lǐng)域，附加的服務(wù)價(jià)值是顧客所必須。海爾的五星級(jí)服務(wù)有很高的含金量，顧客為了服務(wù)心甘情愿多花點(diǎn)錢買海爾的產(chǎn)品)等等。

　　總而言之，價(jià)格戰(zhàn)在特定的歷史時(shí)期發(fā)揮了重要作用，但，現(xiàn)在弊遠(yuǎn)大于利。在走向和諧社會(huì)的今天，于國(guó)于民于企，我們都應(yīng)該開展非價(jià)格(差異化)競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)值戰(zhàn)，這是現(xiàn)代營(yíng)銷戰(zhàn)的必然趨勢(shì)。

　　只要我們思想上重視，行動(dòng)上果斷，相信中國(guó)企業(yè)一定會(huì)從價(jià)格戰(zhàn)成功轉(zhuǎn)型到價(jià)值戰(zhàn)!