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京正·孕嬰童展:體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的品牌盛宴

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2012年08月02日 11:24  來源:中嬰網(wǎng)

  文/ 范培康

  范培康

  中國貿(mào)促會貿(mào)易推廣交流中心副主任

  中國貿(mào)易報(bào)社社長兼總編輯

  曾任中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會對外聯(lián)絡(luò)部臺港澳處副處長、處長,海峽兩岸經(jīng)貿(mào)協(xié)調(diào)會副秘書長,內(nèi)地、香港、澳門商會聯(lián)席會議內(nèi)地秘書長,國際商會調(diào)解中心調(diào)解員。曾編輯出版“臺灣地區(qū)經(jīng)貿(mào)商務(wù)專輯”、“內(nèi)地港澳商務(wù)?”,在人民日報(bào)、國際商報(bào)、中國貿(mào)易報(bào)、對外貿(mào)易雜志等發(fā)表文章。


  中國孕嬰童研究中心的研究數(shù)據(jù)顯示,2011年,中國0歲至12歲的孕嬰童市場總規(guī)模約為1.15萬億元,目前中國已成為僅次于美國的第二大嬰童產(chǎn)品消費(fèi)大國。而中國每年逾2000萬的新生兒更是將2015年的市場規(guī)模預(yù)測推高至2萬億元。

  正如里昂證券的分析師所言,隨著越來越多的嬰兒出生,許多廠家都已經(jīng)做好了在這次嬰兒潮當(dāng)中大發(fā)其財(cái)?shù)臏?zhǔn)備。這是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的朝陽產(chǎn)業(yè)。

  但是,朝陽產(chǎn)業(yè)并不意味著這個(gè)市場是一片藍(lán)海。在新產(chǎn)品、新品牌不斷涌現(xiàn)孕嬰童產(chǎn)業(yè),如何在眾多競爭對手的包夾中脫穎而出,在市場的紅海中實(shí)現(xiàn)品牌的跨越式發(fā)展?轉(zhuǎn)換思路,全面擁抱體驗(yàn)經(jīng)濟(jì),構(gòu)建的用戶體驗(yàn)才是的解決之道。

  在美國戰(zhàn)略地平線LLP公司的共同創(chuàng)始人約瑟夫·派恩和詹姆斯·吉爾摩撰寫的《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書中,體驗(yàn)被定義為“企業(yè)以服務(wù)為舞臺,以商品為道具,以消費(fèi)者為中心,創(chuàng)造能夠使消費(fèi)者參與,值得消費(fèi)者回憶的活動”。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)不再僅是銷售商品或服務(wù),它提供終體驗(yàn)并充滿感情的力量,給顧客留下難以忘卻的愉悅記憶。

  在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,顧客每一次購買的產(chǎn)品或服務(wù)在本質(zhì)上不再僅僅是實(shí)實(shí)在在的商品或服務(wù),而是一種感覺,一種情緒上、體力上、智力上甚至精神上的體驗(yàn)。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)可以造成一種幻覺:企業(yè)把每一位消費(fèi)者都看作獨(dú)特的個(gè)人,進(jìn)而滿足他們的個(gè)性化需要。對于中國消費(fèi)者來說,天倫之樂是人生中重要的樂趣之一。因此,孕嬰童展會及其行業(yè)在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的目標(biāo),就是為寶寶提供一個(gè)快樂、健康的童年,讓初為人父、初為人母的消費(fèi)者們充分享受天倫之樂的美妙體驗(yàn)!

  根據(jù)中國貿(mào)易報(bào)對于孕嬰童產(chǎn)業(yè)的長期觀察,大部分本土孕嬰童品牌仍然停留在產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)模式,強(qiáng)調(diào)以產(chǎn)品為導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)性價(jià)比。但在激烈的市場競爭中,單純以產(chǎn)品為導(dǎo)向的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)已經(jīng)很難使企業(yè)與競爭對手產(chǎn)生區(qū)隔。俗話說,文無,武無第二,我們也可以說,產(chǎn)品無,體驗(yàn)無第二。所謂產(chǎn)品無,是指需求和技術(shù)的同質(zhì),決定同行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量也趨同。隨著OEM外包的發(fā)展,不同品牌,特別是洋品牌經(jīng)常由同一家國內(nèi)廠商代工,在品質(zhì)上的差異很小,人們對名的信心可以順延到第二名。而體驗(yàn)不存在信息不對稱,人類天性求新求奇。強(qiáng)烈且獨(dú)特的用戶體驗(yàn)會擠壓追隨者的市場空間,也就為企業(yè)贏得了市場。產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)要的戰(zhàn)略,是是否進(jìn)入某個(gè)市場,而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)必須在更高層次上,利用難以復(fù)制的體驗(yàn)來界定市場。(文/ 范培康)

  如何為消費(fèi)者提供的用戶體驗(yàn)?企業(yè)可以考慮采用如下幾種增加消費(fèi)者對自身產(chǎn)品需求的方法:

  、將孕嬰童產(chǎn)品融入帶有安全、溫馨、的品牌體驗(yàn)之中。這意味著,創(chuàng)造一種值得信賴的品牌形象,強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者購買、使用或占有該孕嬰童產(chǎn)品時(shí)的良好體驗(yàn);

  第二、隨著消費(fèi)者對體驗(yàn)的需求增加,他們對能夠幫助產(chǎn)生體驗(yàn)物品的需求也會增加。此時(shí)應(yīng)提供更多的刺激感覺的道具,如企業(yè)研發(fā)的新產(chǎn)品試用裝等;

  第三、在產(chǎn)品中找到并加入更多的能引發(fā)消費(fèi)者在感覺上的共鳴的元素,如溫馨的色彩、基于人體工學(xué)的工業(yè)設(shè)計(jì)、觸感舒適的材質(zhì)等;

  第四、饑餓營銷,激發(fā)消費(fèi)者的占有欲;

  第五、組織親子俱樂部,構(gòu)建消費(fèi)者交流的平臺,強(qiáng)化用戶體驗(yàn)。如果有可能,建設(shè)品牌體驗(yàn)店是更佳的選擇,蘋果產(chǎn)品體驗(yàn)店的設(shè)計(jì)就是杰出的參考案例;

  第六、發(fā)起有關(guān)產(chǎn)品的特別活動。

  總之,孕嬰童產(chǎn)品對用戶體驗(yàn)的依存度極高,消費(fèi)者對于產(chǎn)品的品質(zhì)與使用體驗(yàn)也極度敏感,因此,在未來的孕嬰童市場,只有能夠?yàn)橄M(fèi)者提供安全、舒適、溫馨和個(gè)性化用戶體驗(yàn)的品牌才能真正的生存、發(fā)展甚至贏者通吃。

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