品質(zhì)是制勝之道 專家稱我國嬰童家電產(chǎn)業(yè)迎來佳發(fā)展機(jī)遇期

　　車載暖奶器、電子測溫計(jì)、電子驅(qū)蚊器、嬰兒電動理發(fā)器、嬰兒電玩充電器……這些新興的嬰童家電正日益成為越來越多年輕父母們的“新寵”。家電產(chǎn)品一旦貼上“幼兒專用”的標(biāo)簽，其身價(jià)便倍增。有專家認(rèn)為，在經(jīng)過前些年的“百團(tuán)大戰(zhàn)”之后，嬰童家電正在迎來發(fā)展的新機(jī)遇。近日，記者走訪了市內(nèi)主要的家電賣場，采訪了相關(guān)業(yè)內(nèi)人士，試圖查找嬰童家電行業(yè)火熱背后的質(zhì)量隱憂。

　　消費(fèi)市場：潛力大幅提升

　　“越來越多的生活在數(shù)碼化環(huán)境中年輕父母們，需要便捷可控的嬰童家電來輔助完成缺乏經(jīng)驗(yàn)的育兒過程，同時(shí)近期釋放的政策利好，都是促使市場容量進(jìn)一步擴(kuò)大的重要原因。”中童研管理咨詢有限公司總經(jīng)理張遠(yuǎn)萌在采訪時(shí)表示，相較于規(guī)模巨大的傳統(tǒng)家電市場，細(xì)分后的嬰童家電領(lǐng)域的消費(fèi)潛力正在被進(jìn)一步發(fā)掘。

　　“嚴(yán)格來說，嬰童家電產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)仍處于起步階段，市場整體容量不足，公眾消費(fèi)意識還不夠，市場潛力很大。”家電產(chǎn)業(yè)(市場)研究專家、中國電子商會副秘書長陸刃波表示，隨著嬰童產(chǎn)品市場的愈加成熟，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管要及時(shí)跟上，行業(yè)才能合理健康發(fā)展。

　　有消費(fèi)者表示，嬰童家電的使用能夠給生活工作節(jié)奏快速的年輕父母們帶來極大的便利，在既定模式下的操作能夠縮減時(shí)間和精力成本，也可以減少一些意外狀況的出現(xiàn)，但對于實(shí)際產(chǎn)品而言，還需要更多關(guān)注產(chǎn)品使用性能的提升，更加注重安全性能和改善使用體驗(yàn)等都很重要。

　　“總體銷量一直呈現(xiàn)上升態(tài)勢，年輕父母對此尤其關(guān)注。”北京朝陽路大中電器賣場某品牌家電負(fù)責(zé)人告訴記者，近幾年來隨著公司對嬰童家電產(chǎn)品的重視程度提高，相關(guān)產(chǎn)品也越來越受到人們的青睞，年輕父母對此類便捷的產(chǎn)品有著更大的需求。但整體來說，考慮到運(yùn)營成本和市場需求狀況，實(shí)體賣場銷售有限，更多是經(jīng)由電商渠道經(jīng)營。

　　質(zhì)量隱憂：標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重不足

　　銷售火熱的背后，卻是源源不斷的質(zhì)量隱憂。消費(fèi)者在保持購買熱情的同時(shí)，卻也為諸多不合理的設(shè)計(jì)和質(zhì)量缺陷埋了單，實(shí)用性不強(qiáng)、材質(zhì)不合格、概念營銷等諸多弊端也招致越來越多的 “差評”。

　　記者查閱了現(xiàn)有的家電類產(chǎn)品系列標(biāo)準(zhǔn)后得知，現(xiàn)有的家電相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)沒有涉及到嬰童使用情況，沒有專門為嬰童家電產(chǎn)品而專門制定的細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，這一結(jié)果也得到了家電檢測機(jī)構(gòu)以及眾多業(yè)內(nèi)人士的證實(shí)。

　　“很多產(chǎn)品都是直接設(shè)計(jì)成卡通形象或者加一些表象化的兒童元素進(jìn)去，其實(shí)并不符合設(shè)計(jì)要求。”中國家電研究院大家電部部長蔡寧告訴記者，目前的嬰童家電在產(chǎn)品定義上沒有嚴(yán)格界定，以至于現(xiàn)有市場產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)嬰童家電和玩具難以區(qū)分的尷尬境況，“但嚴(yán)格來說，家電產(chǎn)品是不允許被設(shè)計(jì)成玩具風(fēng)格的。”蔡寧表示。

　　“很零散，相當(dāng)雜亂。”這是北京一家兒童家電制造企業(yè)負(fù)責(zé)人對當(dāng)前市場的看法。他認(rèn)為，產(chǎn)品種類五花八門，各項(xiàng)指標(biāo)高低不一是造成嬰童家電標(biāo)準(zhǔn)難以制定的間接因素，常規(guī)監(jiān)管都難以下手，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范難度可想而知。

　　“生產(chǎn)不規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)不足，消費(fèi)者憂心，企業(yè)頭痛。”陸刃波在接受采訪時(shí)表示，目前嬰童家電的生產(chǎn)大都遵循基本的3C認(rèn)證，除此之外具體生產(chǎn)都是按照各自的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　張遠(yuǎn)萌認(rèn)為，國內(nèi)嬰童家電之所以出現(xiàn)大而散的發(fā)展?fàn)顩r，有多重的影響因素。主要問題在于缺乏有影響力的品牌來形成效應(yīng)，一邊是基本只靠3C認(rèn)證，一邊是“無協(xié)會，無標(biāo)準(zhǔn)，無大品牌”的市場現(xiàn)狀，諸多原因?qū)е率袌霾怀墒斓谋锥送癸@。

　　突圍之路：“品”“質(zhì)”亦可兼得

　　“嬰童家電要真正走入公眾生活，還有很長的路要走，但質(zhì)量是重中之重。”陸刃波認(rèn)為，嬰童家電本身的市場潛力正在進(jìn)一步提升，加之國家“單獨(dú)”政策的實(shí)施，在迎來快速發(fā)展機(jī)遇期的同時(shí)，質(zhì)量規(guī)范措施要及時(shí)發(fā)力，培育市場和標(biāo)準(zhǔn)制定齊頭并進(jìn)，才能引導(dǎo)市場有序發(fā)展。

　　“目前市場上很多嬰童家電都是普通家電的比例縮小版，對于用戶真正的需求關(guān)注度不高，產(chǎn)品個(gè)性化不足。”長期致力于兒童產(chǎn)業(yè)研究，使得張遠(yuǎn)萌對嬰童產(chǎn)品的質(zhì)量問題有著更深層次的理解，在她看來，作為家電制造大國，目前國內(nèi)的品牌廠家具有極大的技術(shù)優(yōu)勢，完全能夠滿足嬰童家電的制造需求，不能占領(lǐng)相關(guān)市場重點(diǎn)在于無法把握市場的細(xì)微需求。

　　“國產(chǎn)品牌簡單粗暴慣了，缺乏細(xì)膩溫情的格調(diào)。”張遠(yuǎn)萌一針見血地指出國產(chǎn)品牌的不足，她直言，對于嬰童家電這類產(chǎn)品而言，質(zhì)量的合格并非難事，大的癥結(jié)在于很少有廠商會去關(guān)注產(chǎn)品內(nèi)在的“品味”，根據(jù)對用戶需求關(guān)注的微調(diào)，不斷加入更具人文性的東西。歐美等國家的產(chǎn)品能在國內(nèi)暢銷的背后，除了質(zhì)量和信譽(yù)之外，很重要的一點(diǎn)便是對于不同用戶需求的剖析和滿足。

　　“新興的電商企業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)公司具有得天獨(dú)厚的技術(shù)優(yōu)勢，長期致力于產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)研究，如果能進(jìn)入研發(fā)領(lǐng)域的話可能更能滿足用戶需求。”張遠(yuǎn)萌表示，在傳統(tǒng)家電企業(yè)面前，互聯(lián)網(wǎng)公司由于具備得天獨(dú)厚的技術(shù)和長期的用戶研究優(yōu)勢，能夠在研發(fā)和創(chuàng)新上更具影響力，更多吸引年輕的消費(fèi)群體。在不斷關(guān)注客戶體驗(yàn)的同時(shí)，會更加體現(xiàn)出產(chǎn)品“品”的層次，產(chǎn)品附加值也會大幅增加。“但傳統(tǒng)家電仍具有先天品牌優(yōu)勢，后發(fā)力仍然會比較可觀。”

　　業(yè)內(nèi)人士表示，作為極具潛力和投資價(jià)值的行業(yè)，嬰童家電產(chǎn)業(yè)的快速增長之勢已成定局，在產(chǎn)品更加精細(xì)化的同時(shí)，要消費(fèi)者理性看待產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提升消費(fèi)者素質(zhì)，規(guī)范消費(fèi)行為，行業(yè)內(nèi)部也要大力通過市場優(yōu)勝劣汰的合理競爭手段來培育品牌，擺脫目前的混沌狀態(tài)，用真正的投入來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值。