好產(chǎn)品需要一針、一刀、一線

　　這一年來(lái)，無(wú)論是公司內(nèi)部、企業(yè)之間還是輿論高點(diǎn)，都非常流行一種觀點(diǎn)：那就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在顛覆所有傳統(tǒng)行業(yè)。同時(shí)引發(fā)的反向思考就是，傳統(tǒng)行業(yè)如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)，如何轉(zhuǎn)型。這是一個(gè)非常大的話題，非常容易流于口號(hào)，類似我之前講的那個(gè)“做產(chǎn)品要極簡(jiǎn)”一樣。如果不加以深入思考論證，很難落地。

　　所以，我平時(shí)和一些圈內(nèi)好友聊這些話題的時(shí)候，都會(huì)提醒大家“說(shuō)人話”。今天我想和大家分享的問(wèn)題就是：一款好產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)意義是什么?或者說(shuō)，那些被認(rèn)為是“好產(chǎn)品”的產(chǎn)品都能解決什么問(wèn)題?

　　過(guò)去幾年，我們非常熟悉的很多實(shí)體行業(yè)或商業(yè)模式，都被(移動(dòng))互聯(lián)網(wǎng)以一個(gè)又一個(gè)的全新切入點(diǎn)所改變。我們隨便看看各自的手機(jī)，說(shuō)幾個(gè)大家熟悉的例子，電商典型，不用多說(shuō)，大眾點(diǎn)評(píng)也是非常好理解，它背后的模式就是線上線下，線上為線下提供便利，讓線下生活更美好，畢竟我們是活在線下的。還有一個(gè)今年特別火的例子，互聯(lián)網(wǎng)金融，典型的產(chǎn)品是阿里的余額寶。還有美團(tuán)、去哪兒等等(但我個(gè)人不太看好58同城這種類型的，以后有空討論)總之典型的例子說(shuō)不完。

　　我再舉幾個(gè)不太出名但和生活息息相關(guān)的產(chǎn)品，比如大姨嗎、面包旅行、餓了么、嘀嘀打車、雪球等等。你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的活躍度其實(shí)非常高，在各自的領(lǐng)域都有很好的口碑，雖然沒(méi)有微信這么炫麗，但可以稱之為好產(chǎn)品。為什么?這就是我正在思考的問(wèn)題。

　　在我心里，好產(chǎn)品思維就是一根針、一把刀、一條線。而他們恰恰符合這幾點(diǎn)。

　　展開(kāi)說(shuō)，一根針就是用戶痛點(diǎn)，周鴻祎在中歐商學(xué)院的內(nèi)部教學(xué)中，有過(guò)非常全面的論述，他的原話是，“你用手去推一頭大象，肯定推不動(dòng)，但你用一根針去推一頭大象，一定能把它推得跳起來(lái)”。他用這個(gè)比喻，來(lái)告誡大家，一定要找到用戶的痛點(diǎn)，然后針對(duì)性的打磨產(chǎn)品的核心功能。記住，核心功能一定只有一個(gè)，然后不斷的打磨，不斷的砍掉枝枝丫丫，不斷的做減法，當(dāng)你把這個(gè)核心功能，打磨成一根針的時(shí)候，你可以拿它去扎用戶的痛點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候，用戶不尖叫都沒(méi)可能。這是用來(lái)說(shuō)產(chǎn)品本身的，非常好理解。大家可以去看看那些好產(chǎn)品都是一顆什么功能的針。

　　它一定是非常非常小的痛點(diǎn)，很多甚至小到讓我們沒(méi)有安全感，這也就是為什么大多數(shù)產(chǎn)品不斷的增加功能的原因，總覺(jué)得不放心。但我告訴你，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品未來(lái)的痛點(diǎn)，還會(huì)更小，更細(xì)分。這是由什么決定什么?由用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品性能的要求越來(lái)越高所決定的。一開(kāi)始用戶只要一碗吃的，管飽就行;后來(lái)他想要一份送餐，方便;后他想要一頓西餐，還得有好的鵝肝，因?yàn)橛绣X，純粹是個(gè)人享受。這也是經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的根本動(dòng)力。

　　然后我們說(shuō)說(shuō)一把刀，這個(gè)是我在運(yùn)營(yíng)上思考，好像沒(méi)有人表述過(guò)。當(dāng)你有了針之后，產(chǎn)品可以贏得用戶的喜愛(ài)，但一根針還不夠，針的力量有限，這個(gè)時(shí)候，我們就要拿出比針更厲害的武器，就是一把同樣鋒利無(wú)比的刀。做什么?在你的目標(biāo)市場(chǎng)上，找到一個(gè)合適的規(guī)模用戶(規(guī)模不易太大，容易誤傷，太小也不行，切不出動(dòng)靜)，切一個(gè)口子，這就是運(yùn)營(yíng)的著力點(diǎn)。比如新浪微博的口子是拿大V這把刀切出來(lái)的;微信的口子，是拿QQ還有切出來(lái)的;小米的口子是拿米粉切出來(lái)的;正和島的口子，是拿幾十個(gè)跟東華關(guān)系好的大佬切出來(lái)的等等。這是運(yùn)營(yíng)上的切入點(diǎn)，需要一把刀。也非常好理解。

　　切出一個(gè)口子，引起小規(guī)模用戶的極大注意之后，我們還需要一條線，因?yàn)槟阈枰�用戶爆發(fā)，需要更大的市場(chǎng)，同時(shí)要不斷完善、強(qiáng)化你的商業(yè)模式。這個(gè)時(shí)候就需要一條線。用一條線，把之前我們切出來(lái)的口子，縫合串聯(lián)在一起。這也是所有企業(yè)都在極力追求的事情，但傳統(tǒng)企業(yè)成本非常高。我再舉個(gè)例子，比如王健林的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，就是一條線，這是一個(gè)品牌，在全國(guó)想做到100個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。每個(gè)廣場(chǎng)體量都非常大，可能上百億，有各種實(shí)體店，各種大品牌。但整個(gè)管控過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)大、鏈條長(zhǎng)、包袱重。水電煤氣物業(yè)這些雞毛蒜皮的事兒，他都要管。

　　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是什么樣的?是用一根線，把之前非常小的切入點(diǎn)，串起來(lái)。所以馬云的余額寶，只需要用“余額”這個(gè)小切入點(diǎn)，每個(gè)用戶拿出萬(wàn)八千的余額放進(jìn)去，不傷筋不動(dòng)骨，輕輕松松就搞出一支2000億的基金。我們公司的支基金的規(guī)模有多大?10個(gè)億。就算每個(gè)會(huì)員都拿出1個(gè)億，也才2000億，但這有多難?我不是羨慕馬云，而是覺(jué)得我們應(yīng)該用更聰明的玩法兒�；ヂ�(lián)網(wǎng)是“薄利多銷”，到頭來(lái)變成了“多銷暴利”，因?yàn)橐坏┠Ｊ酱_定，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)到位，后就是增加服務(wù)器的問(wèn)題了。根本不需要像王健林一樣，每蓋一個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，都要跟地方政府、各個(gè)部門打那么多的交道。

　　我再以不出名但很不錯(cuò)的“大姨嗎”這樣的小產(chǎn)品舉個(gè)例子。傳統(tǒng)老板會(huì)以為，這他媽的有什么想象空間，但是，我告訴你，大姨嗎是每個(gè)育齡女性常見(jiàn)的痛點(diǎn)，(雖然活躍度是以月為單位，稍微差點(diǎn)，但每個(gè)月也有一周左右)。一旦產(chǎn)品做好了，它能用這個(gè)小切入點(diǎn)，把女性用品市場(chǎng)切出一個(gè)巨大的口子，能把那些不同的經(jīng)期護(hù)理用品，全都整合到這個(gè)產(chǎn)品上，圍繞這些用戶，提供消費(fèi)選擇。我們不妨計(jì)算一下女性用品的市場(chǎng)規(guī)模，你就知道想象空間多大了。何況這種東西，是不需要簽證就可以讓國(guó)外女性使用的。

　　所以，我們會(huì)看到那些做得好的產(chǎn)品，切入點(diǎn)都非常小，但是能把之前已經(jīng)被固化的“實(shí)體品牌范圍”，全都切入一個(gè)口子，讓消費(fèi)者重新審視，重新進(jìn)入。這一個(gè)口子切下來(lái)，就是一個(gè)全新的“壟斷模式”，一個(gè)全新的整合過(guò)程，能把之前互相競(jìng)爭(zhēng)、打架的，同一內(nèi)容、不同品牌的產(chǎn)品，串聯(lián)到一個(gè)平臺(tái)上，消費(fèi)者的權(quán)力更大，自由度更大了。而服務(wù)則會(huì)更好了。傳統(tǒng)壟斷是壟斷上游、壟斷地域、壟斷資源�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)是怎么樣壟斷的?它是壟斷在某一消費(fèi)節(jié)點(diǎn)、某幾分鐘使用時(shí)間上的用戶資源，真的是從源頭來(lái)壟斷市場(chǎng)。把用戶這個(gè)渠道控制好了，生產(chǎn)什么，如何生產(chǎn)，多少價(jià)錢，自然你就說(shuō)了算了。而且你只需要跟用戶打交道，討論的話題也是如何提升服務(wù)，提升用戶滿意度這樣普大喜奔的事兒。何樂(lè)不為呢?這，就是我們做一款好產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)意義。