進(jìn)店率提升秘籍 不用促銷 顧客依然瘋狂進(jìn)店!
【導(dǎo)讀】針對(duì)目前電商的沖擊,實(shí)體店的銷售備受挑戰(zhàn);行業(yè)品牌促銷激烈競(jìng)爭(zhēng)促使消費(fèi)者的購(gòu)買心態(tài)已經(jīng)疲憊不堪;在全渠道時(shí)代下,如何提高進(jìn)店率?威斯米一站式孕嬰童時(shí)尚百貨為您解析。
客戶反饋1:
現(xiàn)在的實(shí)體越來(lái)越不好做,你看,某品牌一個(gè)月就搞了1.4億,你說(shuō)我們這些實(shí)體店怎么整呢?人都跑到線上去了;
客戶反饋2:
啊哈,對(duì)面品牌搞大型促銷,看起來(lái)進(jìn)店人流提高挺不錯(cuò)的,銷售業(yè)提升了,我在想其毛利提升多少呢;
客戶反饋3:
近業(yè)績(jī)不好,問(wèn)店長(zhǎng),說(shuō),天氣不好,沒(méi)人來(lái);回:天氣不好,這個(gè)咱們沒(méi)辦法控制,可人流變化差異怎么大,得想想辦法呀;
在這里,個(gè)人覺(jué)得
1、不管是線上還是線下,品牌消費(fèi)者只有一個(gè),所以必須建立全渠道時(shí)代的理念,以消費(fèi)者為核心,線上優(yōu)勢(shì)是快、便捷;線下優(yōu)勢(shì)是體驗(yàn),如何做到線上線下結(jié)合,是品牌商思考的問(wèn)題。
2、一切效益在終端,業(yè)績(jī)就是說(shuō)服力,在店鋪九率中,我們先要解決的就是我們的進(jìn)店率,而進(jìn)店率,個(gè)人覺(jué)得不單單只是某個(gè)時(shí)間段的體現(xiàn),而應(yīng)該是一項(xiàng)有計(jì)劃性,長(zhǎng)期性的戰(zhàn)略問(wèn)題。
本文分享在非促銷活動(dòng)下,圍繞視覺(jué)、情感、營(yíng)運(yùn)思考如何提升進(jìn)店率
1、好的選址是成功的一半,當(dāng)然人流多的門(mén)店租金成本高,投資風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)也比較大,所以選擇一個(gè)適合品牌定位及消費(fèi)者定位的商圈門(mén)店是關(guān)鍵要素;
2、門(mén)店的休息區(qū)有多大?試衣間有多大往往和進(jìn)店率成正比!相信很多門(mén)店開(kāi)業(yè)前都有店鋪平面圖、賣場(chǎng)設(shè)計(jì)等,前期很多老板可能都會(huì)考慮坪效大化,選擇加大貨架從而加大陳列量,從某種角度,站在顧客立場(chǎng),一個(gè)進(jìn)去感覺(jué)很擁擠,購(gòu)物空間不是很舒暢的門(mén)店,你覺(jué)得他回進(jìn)去嗎?
3、做好櫥窗規(guī)劃,相信這點(diǎn)大家都清楚,櫥窗是門(mén)店的臉面,這個(gè)人怎樣,先看臉,這個(gè)店怎樣,先看櫥窗,怎么做好一個(gè)好的櫥窗呢?先,要設(shè)定櫥窗的主題,(你想告訴顧客什么?)其次,針對(duì)主題選定好服飾和道具(通過(guò)什么展示);第三,正好櫥窗的每一個(gè)細(xì)節(jié)(細(xì)節(jié)決定成敗);第四、調(diào)整好模特站位(結(jié)合主題,思考模特怎么站位好);第五、調(diào)整好燈光;第六、確定你的櫥窗空間展示是否有立體、有層次、有主題、有故事,可以引人入勝;當(dāng)然如果條件允許的話,你也可以考慮動(dòng)態(tài)櫥窗或真人秀櫥窗;
4、燈光布置的合理性,人的本能是趨光性,五大感官視覺(jué)感官,而光在此過(guò)程中其主角作用,燈光應(yīng)該打在哪里,什么時(shí)候開(kāi)什么燈,應(yīng)該有個(gè)流程表,記得之前有個(gè)問(wèn)題一直在糾結(jié),客戶因?yàn)橥砩蠜](méi)顧客,所以沒(méi)開(kāi)LOGO燈,可能考慮到費(fèi)用管理,試問(wèn),你招牌燈都不開(kāi)的店,顧客會(huì)進(jìn)來(lái)嗎?相比之下,有些店鋪關(guān)店后LOGO持續(xù)開(kāi)著,老板說(shuō)是打廣告,有魄力。
5、顧客期望得到的是一個(gè)自然、溫馨、舒適的購(gòu)物環(huán)境,其實(shí)也就是另一個(gè)“家”;
圍繞三個(gè)環(huán)境因素,結(jié)合本身品牌定位及消費(fèi)群體,塑造好的購(gòu)物環(huán)境和體驗(yàn)是重要因素。
6、除了視覺(jué),聽(tīng)覺(jué)觸動(dòng)也是影響因素之一,什么時(shí)段放什么音樂(lè),節(jié)慶假日放什么音樂(lè),這也是需要大家思考的問(wèn)題,杜絕一天到晚循環(huán)播放幾曲子,音樂(lè)應(yīng)該分時(shí)段,有主題,有吸引力。
7、塑造旺場(chǎng)的員工站位,中國(guó)人有個(gè)特點(diǎn)叫聚眾消費(fèi),旺場(chǎng)的時(shí)候,顧客會(huì)因好奇心往店里進(jìn)去,淡場(chǎng)時(shí)呢?所以你一定要塑造旺場(chǎng)氛圍,也可以做模擬演練等,塑造旺場(chǎng)氛圍
8、做好迎賓送賓,很多門(mén)店都有迎賓,有的還是標(biāo)準(zhǔn)化的訓(xùn)練,非常到位,但是往往忽視了送賓這環(huán)節(jié),古語(yǔ)“送客送到三里外”只要你在收銀環(huán)節(jié)、送賓環(huán)節(jié)重視,相信會(huì)有提升的
9、創(chuàng)新客戶粘度,相信前期大家都有在做短信回訪、3T回訪,在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的年代、你是否讓你的員工做好微信、微博推廣工作,增加客戶粘度,是否分客戶管理,建立情感式鏈接,讓你的員工管理好你的顧客,加強(qiáng)他們之間的粘度呢
10、提升店鋪員工形象也是品牌形象重要的一環(huán)節(jié),員工代表店鋪,代表品牌,其言行舉止,銷售接待相信你都會(huì)經(jīng)過(guò)一定的培訓(xùn),但是,在這里,需要的是固化,除了店鋪名片,員工應(yīng)該也給予設(shè)計(jì)名片,一來(lái)宣傳員工形象;二來(lái)給予員工自信,在有個(gè)自信之后,相信員工的能力定會(huì)提升,服務(wù)也勢(shì)必提升,屆時(shí),顧客還不進(jìn)店嗎?
堅(jiān)持做好以上十點(diǎn),相信你的進(jìn)店率必定提高!
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