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進店率提升秘籍 不用促銷 顧客依然瘋狂進店!

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2014年08月08日 11:31  來源:中嬰網(wǎng)

  【導讀】針對目前電商的沖擊,實體店的銷售備受挑戰(zhàn);行業(yè)品牌促銷激烈競爭促使消費者的購買心態(tài)已經(jīng)疲憊不堪;在全渠道時代下,如何提高進店率?威斯米一站式孕嬰童時尚百貨為您解析。

  客戶反饋1:

  現(xiàn)在的實體越來越不好做,你看,某品牌一個月就搞了1.4億,你說我們這些實體店怎么整呢?人都跑到線上去了;

  客戶反饋2:

  啊哈,對面品牌搞大型促銷,看起來進店人流提高挺不錯的,銷售業(yè)提升了,我在想其毛利提升多少呢;

  客戶反饋3:

  近業(yè)績不好,問店長,說,天氣不好,沒人來;回:天氣不好,這個咱們沒辦法控制,可人流變化差異怎么大,得想想辦法呀;

  在這里,個人覺得

  1、不管是線上還是線下,品牌消費者只有一個,所以必須建立全渠道時代的理念,以消費者為核心,線上優(yōu)勢是快、便捷;線下優(yōu)勢是體驗,如何做到線上線下結合,是品牌商思考的問題。

  2、一切效益在終端,業(yè)績就是說服力,在店鋪九率中,我們先要解決的就是我們的進店率,而進店率,個人覺得不單單只是某個時間段的體現(xiàn),而應該是一項有計劃性,長期性的戰(zhàn)略問題。

  本文分享在非促銷活動下,圍繞視覺、情感、營運思考如何提升進店率

  1、好的選址是成功的一半,當然人流多的門店租金成本高,投資風險相對也比較大,所以選擇一個適合品牌定位及消費者定位的商圈門店是關鍵要素;

  2、門店的休息區(qū)有多大?試衣間有多大往往和進店率成正比!相信很多門店開業(yè)前都有店鋪平面圖、賣場設計等,前期很多老板可能都會考慮坪效大化,選擇加大貨架從而加大陳列量,從某種角度,站在顧客立場,一個進去感覺很擁擠,購物空間不是很舒暢的門店,你覺得他回進去嗎?

  3、做好櫥窗規(guī)劃,相信這點大家都清楚,櫥窗是門店的臉面,這個人怎樣,先看臉,這個店怎樣,先看櫥窗,怎么做好一個好的櫥窗呢?先,要設定櫥窗的主題,(你想告訴顧客什么?)其次,針對主題選定好服飾和道具(通過什么展示);第三,正好櫥窗的每一個細節(jié)(細節(jié)決定成敗);第四、調整好模特站位(結合主題,思考模特怎么站位好);第五、調整好燈光;第六、確定你的櫥窗空間展示是否有立體、有層次、有主題、有故事,可以引人入勝;當然如果條件允許的話,你也可以考慮動態(tài)櫥窗或真人秀櫥窗;

  4、燈光布置的合理性,人的本能是趨光性,五大感官視覺感官,而光在此過程中其主角作用,燈光應該打在哪里,什么時候開什么燈,應該有個流程表,記得之前有個問題一直在糾結,客戶因為晚上沒顧客,所以沒開LOGO燈,可能考慮到費用管理,試問,你招牌燈都不開的店,顧客會進來嗎?相比之下,有些店鋪關店后LOGO持續(xù)開著,老板說是打廣告,有魄力。

  5、顧客期望得到的是一個自然、溫馨、舒適的購物環(huán)境,其實也就是另一個“家”;

  圍繞三個環(huán)境因素,結合本身品牌定位及消費群體,塑造好的購物環(huán)境和體驗是重要因素。

  6、除了視覺,聽覺觸動也是影響因素之一,什么時段放什么音樂,節(jié)慶假日放什么音樂,這也是需要大家思考的問題,杜絕一天到晚循環(huán)播放幾曲子,音樂應該分時段,有主題,有吸引力。

  7、塑造旺場的員工站位,中國人有個特點叫聚眾消費,旺場的時候,顧客會因好奇心往店里進去,淡場時呢?所以你一定要塑造旺場氛圍,也可以做模擬演練等,塑造旺場氛圍

  8、做好迎賓送賓,很多門店都有迎賓,有的還是標準化的訓練,非常到位,但是往往忽視了送賓這環(huán)節(jié),古語“送客送到三里外”只要你在收銀環(huán)節(jié)、送賓環(huán)節(jié)重視,相信會有提升的

  9、創(chuàng)新客戶粘度,相信前期大家都有在做短信回訪、3T回訪,在這個與時俱進的年代、你是否讓你的員工做好微信、微博推廣工作,增加客戶粘度,是否分客戶管理,建立情感式鏈接,讓你的員工管理好你的顧客,加強他們之間的粘度呢

  10、提升店鋪員工形象也是品牌形象重要的一環(huán)節(jié),員工代表店鋪,代表品牌,其言行舉止,銷售接待相信你都會經(jīng)過一定的培訓,但是,在這里,需要的是固化,除了店鋪名片,員工應該也給予設計名片,一來宣傳員工形象;二來給予員工自信,在有個自信之后,相信員工的能力定會提升,服務也勢必提升,屆時,顧客還不進店嗎?

  堅持做好以上十點,相信你的進店率必定提高!

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