母嬰領(lǐng)域科技產(chǎn)品如何做營(yíng)銷(xiāo)
母嬰領(lǐng)域的特殊性決定了他們特殊的營(yíng)銷(xiāo)方法。消費(fèi)大品牌以尋求放心的父母?jìng)?母嬰產(chǎn)品必須重視消費(fèi)者的反饋，這樣才能形成良好的口碑，不然再好的產(chǎn)品，用戶反饋不能有效地解決也會(huì)很慘。同時(shí)孩子的成長(zhǎng)迅速，也要記得跟隨他們的需求變化。
為女人挑衣服并不是件容易的事情，而為一位身體狀況每天都在發(fā)生變化的孕婦挑選衣服更是難上加難。做母嬰領(lǐng)域科技產(chǎn)品是一件極具有挑戰(zhàn)性的事情。新爸爸、新媽媽們每天忙于照顧孩子，說(shuō)服他們購(gòu)買(mǎi)你的智能設(shè)備并不輕松。
近，Re/code作者Katherine Boehret對(duì)美國(guó)一系列母嬰產(chǎn)品進(jìn)行了調(diào)查，得出一些在這個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)，與大家分享：
父母?jìng)冊(cè)敢赓?gòu)買(mǎi)大品牌、高價(jià)格的產(chǎn)品以求放心
剛當(dāng)爸媽的人，在孩子身上花錢(qián)是毫不含糊的。他們?cè)敢饣ǜ嗟腻X(qián)，以確保產(chǎn)品的安全，自己也能更放心�，F(xiàn)在市場(chǎng)上有一些公司就抓住了這一點(diǎn)，以較高的價(jià)格提供更加高端的產(chǎn)品和服務(wù)。
當(dāng)然也有順應(yīng)這種趨勢(shì)而出現(xiàn)的網(wǎng)站，比如weeSpring。這是一家母嬰產(chǎn)品點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站，父母?jìng)兛梢栽诰W(wǎng)站上為母嬰產(chǎn)品打分，為他人做出推薦。weeSpring的創(chuàng)始人兼CEO Allyson Downey認(rèn)為：“父母只想給孩子們好的，而不在乎花多少錢(qián)。他們心中有一種深深的不安感，總擔(dān)心自己會(huì)做錯(cuò)什么，所以有時(shí)他們會(huì)用錢(qián)來(lái)彌補(bǔ)這方面的不確定性。”Downey建立網(wǎng)站的目的就是想要讓剛當(dāng)爸媽的人能夠通過(guò)不同產(chǎn)品的評(píng)論找到真正喜愛(ài)的產(chǎn)品，而不必再因?yàn)槭褂昧吮阋素浂a(chǎn)生負(fù)罪感。
用戶對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度體現(xiàn)在口碑效應(yīng)，而不是重復(fù)購(gòu)買(mǎi)
嬰兒的成長(zhǎng)非�？�，每天都有新變化，所以留給科技公司的時(shí)間并不多。在母嬰產(chǎn)品這個(gè)領(lǐng)域中，口碑的價(jià)值比傳統(tǒng)廣告要大得多。
4moms是一家生產(chǎn)智能嬰兒產(chǎn)品的公司。4moms負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)的副總裁Teresa Hammond說(shuō)：“我們好的廣告形式就是一線的媽媽?zhuān)齻兞私夂芏�，并且愿意和其它媽媽分享�?jīng)驗(yàn)。”
4moms推出的這款Breeze非常不錯(cuò)，便于使用，但價(jià)格也比較高。
想要獲得良好的口碑，優(yōu)秀的產(chǎn)品是要的。我曾嘗試過(guò)4moms競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，雖然便宜不少，但體驗(yàn)真的比不上。4moms的嬰兒床雖然價(jià)格高達(dá)300美元，但卻很棒，我也愿意將這款產(chǎn)品與其它剛當(dāng)媽媽的朋友分享。
面對(duì)孕婦和初為父母的消費(fèi)者更要重視用戶反饋
孕婦和初為父母的人有著大量的育兒心得，他們的意見(jiàn)非常值得傾聽(tīng)。
Rest Devices是一家做嬰兒睡眠監(jiān)測(cè)產(chǎn)品的公司，他們生產(chǎn)的Mimo Baby嬰兒睡衣能夠通過(guò)傳感器收集嬰兒睡眠時(shí)的數(shù)據(jù)。
Rest Devices的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO Dulcie Madden認(rèn)為，公司需要當(dāng)一個(gè)耐心的傾聽(tīng)者。Rest Devices的所有客服都是自己來(lái)做。通過(guò)傾聽(tīng)消費(fèi)者的反饋意見(jiàn)，可以更好地改進(jìn)公司的產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
4moms也采取了類(lèi)似的方法，他們的辦公室總是有很多寶寶來(lái)測(cè)試產(chǎn)品。公司負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)的副總裁Hammond表示：“我們不是為了做技術(shù)而做技術(shù)的。我們希望真正解決用戶的痛點(diǎn)，所以在產(chǎn)品研發(fā)銷(xiāo)售的過(guò)程中需要聽(tīng)取大量的用戶反饋。”
當(dāng)孕期結(jié)束或嬰兒長(zhǎng)大后該怎么辦?
做母嬰產(chǎn)品的科技公司知道，他們和一個(gè)家庭接觸的時(shí)間是有限的。因此不能指望用戶的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)一款產(chǎn)品，而應(yīng)該不斷開(kāi)拓新的產(chǎn)品類(lèi)別。
上文提到生產(chǎn)Mimo Baby嬰兒智能睡衣的公司，現(xiàn)在就為年齡更大的孩子開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，包括兒童用的便壺以及早教產(chǎn)品。在2016年初，4moms也將發(fā)布一款新的嬰兒用汽車(chē)安全座椅，簡(jiǎn)化父母安裝安全座椅的步驟。在將來(lái)4moms還可以推出針對(duì)年齡更大孩子的產(chǎn)品。而點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站weeSpring的長(zhǎng)期目標(biāo)則將點(diǎn)評(píng)產(chǎn)品的類(lèi)別拓展到孩子上大學(xué)前的所有日用品。
孩子的成長(zhǎng)是非常快的，因此科技公司也必須跟上節(jié)奏，為年輕的爸媽提供足夠優(yōu)秀的產(chǎn)品，令他們?cè)敢馀c身邊的朋友分享。只有經(jīng)過(guò)深思熟慮的產(chǎn)品才能真正捕獲到用戶的內(nèi)心。
來(lái)源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
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