抱抱熊：國(guó)內(nèi)嬰兒背帶

　　晉江嘉年華嬰兒用品有限公司成立于1995年，前身為一家玩具服裝加工廠。2003年后轉(zhuǎn)型生產(chǎn)嬰兒產(chǎn)品，主要生產(chǎn)嬰兒背帶、嬰兒學(xué)步車布套及其配套的軟件產(chǎn)品，其中嬰兒背帶大部分產(chǎn)品通過EN認(rèn)證，60%以上銷往歐美各國(guó)。目前，嘉年華是全國(guó)大的嬰兒背帶生產(chǎn)商，其“抱抱熊”品牌在國(guó)內(nèi)的綜合銷售額位居前列，無(wú)論是款式還是功能都處于行業(yè)水平，同時(shí)自有品牌“bebar”更是遠(yuǎn)銷新加坡、韓國(guó)、美國(guó)等其他發(fā)達(dá)國(guó)家。

　　由于在技術(shù)方面的不斷創(chuàng)新，目前嘉年華是中國(guó)嬰兒背帶行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草單位之一。“抱抱熊”品牌已是福建省著名商標(biāo)并成功登入央視廣告。同時(shí)，國(guó)內(nèi)家嬰兒背帶實(shí)驗(yàn)室的建立，也為嘉年華在業(yè)內(nèi)樹立了標(biāo)桿的身份。

　　“我們希望有更多的企業(yè)來(lái)共同關(guān)注嬰兒背帶這個(gè)產(chǎn)業(yè)，一起抱團(tuán)挖掘這個(gè)行業(yè)的潛力，讓全世界每一個(gè)媽媽都擁有一個(gè)屬于自己寶寶的背帶。”嘉年華總經(jīng)理顏呈曉分析認(rèn)為，母嬰行業(yè)每年以25%的速度在發(fā)展，然而嬰兒背帶在國(guó)內(nèi)尚處于培育期，消費(fèi)者習(xí)慣，構(gòu)建行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升產(chǎn)品的技術(shù)含量成為該行業(yè)發(fā)展的主動(dòng)力。

　　據(jù)了解，嘉年華目前在國(guó)內(nèi)擁有6000多個(gè)實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)，在天貓、京東等主要電商平臺(tái)也開設(shè)了公司自有的品牌官方旗艦店。無(wú)論是實(shí)體渠道還是網(wǎng)絡(luò)渠道，僅僅只是消費(fèi)者的購(gòu)買渠道不一樣，他們對(duì)于背帶的消費(fèi)行為和需求還是一樣的。為此，時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者習(xí)慣的變化，跟著消費(fèi)者的需求改變，將是這個(gè)行業(yè)迅速發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　在實(shí)體終端網(wǎng)絡(luò)上，嘉年華就構(gòu)建了一套集門店導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、消費(fèi)者增值服務(wù)為一體的三大服務(wù)體系。

　　“每一個(gè)實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)無(wú)論大小及區(qū)域，我們都會(huì)派一個(gè)業(yè)務(wù)員長(zhǎng)期駐扎。”顏呈曉介紹道，產(chǎn)品在進(jìn)入實(shí)體渠道銷售前，我們會(huì)對(duì)門店指定業(yè)務(wù)員進(jìn)行一個(gè)導(dǎo)購(gòu)知識(shí)的培訓(xùn)，這個(gè)環(huán)節(jié)的功能在于，讓導(dǎo)購(gòu)員能夠準(zhǔn)確地為不同的客戶需求提供或者推薦適合的產(chǎn)品。接下來(lái)則是通過現(xiàn)場(chǎng)示范，讓購(gòu)買的消費(fèi)者了解產(chǎn)品的使用方法及多種用途。另外，嘉年華會(huì)通過與門店經(jīng)常性地開展如寶寶運(yùn)動(dòng)會(huì)、育兒講座等活動(dòng)，來(lái)培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)于品牌的粘度。

　　另外，為了讓消費(fèi)者在購(gòu)買過程中能夠真正懂得產(chǎn)品的使用及用途，他們?cè)诿恳粋�(gè)門店都設(shè)有一臺(tái)終端的產(chǎn)品演示PC機(jī)。顏呈曉表示，“我們希望消費(fèi)者從準(zhǔn)備買抱抱熊背帶的那一刻開始就能夠感受到我們的專業(yè)服務(wù)與熱情。”

　　一流的服務(wù)始終離不開一流的產(chǎn)品，顏呈曉一再?gòu)?qiáng)調(diào)，作為母嬰系列產(chǎn)品，高品質(zhì)是嘉年華生存發(fā)展的不二法則。據(jù)其介紹，嘉年華是嬰兒背帶企業(yè)中為數(shù)不多擁有產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室的企業(yè)，每一款產(chǎn)品在打樣成型的階段都必須在實(shí)驗(yàn)室里面經(jīng)過靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的測(cè)試，靜態(tài)主要涵蓋材質(zhì)、功能、紐扣等方面的檢測(cè)，諸如嬰兒背帶的兩個(gè)開口一個(gè)12厘米的球沒有辦法漏出來(lái);動(dòng)態(tài)則主要涉及抗壓、順間降落承壓力、拉扯度等方面。“這里面五臺(tái)機(jī)器，其中有三四臺(tái)是我們根據(jù)產(chǎn)品自主研發(fā)設(shè)計(jì)的。”

　　顏呈曉介紹道，目前，國(guó)家對(duì)于嬰兒背帶這一領(lǐng)域也正在起草相關(guān)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。其中很多數(shù)據(jù)就來(lái)自于嘉年華的實(shí)驗(yàn)室。對(duì)于品質(zhì)的高追求，使得嘉年華毫不吝嗇對(duì)于實(shí)驗(yàn)室以及工廠設(shè)備的投入。記者在嘉年華的廠區(qū)看到，全自動(dòng)的流水線生產(chǎn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有自動(dòng)化的可視監(jiān)控設(shè)備。只要中間哪一個(gè)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，機(jī)器立馬會(huì)給予提示。“機(jī)器畢竟不是人，難免會(huì)有失誤的時(shí)候。為了實(shí)現(xiàn)零失誤，我們每一條流水線還是會(huì)設(shè)置一個(gè)品檢人員。”

　　談及未來(lái)，顏呈曉表示，超前的戰(zhàn)略規(guī)劃、好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效的資源整合將是企業(yè)發(fā)展壯大的必經(jīng)之路。

　　老板語(yǔ)錄

　　這是一個(gè)瞬息萬(wàn)變的行業(yè)，企業(yè)的發(fā)展固然離不開工廠高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)，但更多來(lái)自于對(duì)企業(yè)家的考核。他們需要做的，也不單單是發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)、構(gòu)建渠道、組建團(tuán)隊(duì)，相反的他們需要走出去，去打通關(guān)系，梳理圈子，以實(shí)現(xiàn)資源的整合，為企業(yè)提供對(duì)稱的信息通道，為人才提供行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)平臺(tái)，為產(chǎn)品塑造行業(yè)標(biāo)桿的渠道。