京東要開1000家母嬰實(shí)體店 你看著辦

今年3月份，京東在北京悠唐廣場開設(shè)了家母嬰體驗(yàn)店。日前，有消息人士向億邦動(dòng)力網(wǎng)透露，為了進(jìn)一步切割母嬰這塊大蛋糕，京東商城提出了關(guān)于母嬰體驗(yàn)店項(xiàng)目的具體計(jì)劃。

京東證實(shí)了這一信息，相關(guān)負(fù)責(zé)人也向億邦動(dòng)力網(wǎng)介紹了該項(xiàng)目的部分細(xì)節(jié)。

目標(biāo)開1000家體驗(yàn)店 聯(lián)合更多伙伴

消息人士介紹，京東將于年底開始1000家母嬰體驗(yàn)店的計(jì)劃，同時(shí)其曝光了京東在之前會(huì)議上展示的幾張關(guān)于母嬰O2O項(xiàng)目的PPT 。根據(jù)PPT信息顯示，京東母嬰體驗(yàn)店也稱為京東伙伴店，還推出了店鋪的裝修范例。

京東方面指出1000家體驗(yàn)店是一個(gè)宏偉的愿景和目標(biāo)，未來會(huì)向這個(gè)方向努力，并在一二線城市和三四線城市共同布局。

京東規(guī)劃將在一二線城市開設(shè)一兩家有代表性的母嬰體驗(yàn)店，京東對這些店鋪有較高的形象要求，而且店內(nèi)所有商品均為京東供貨。

這些一二線城市店鋪均在正規(guī)的百貨商場或者購物中心開設(shè)。京東透露，目前這種商超模式有可能與永輝合作，以貨架形式和商超互補(bǔ)品類。與此同時(shí)，京東母嬰還在與十月媽咪進(jìn)行洽談，未來有可能在十月媽咪的線下店鋪中開設(shè)京東母嬰專柜。

在三到六線城市，京東則會(huì)開設(shè)比較小型的母嬰店，規(guī)模類似于目前的個(gè)體線下店，面積在500平米以內(nèi)，服務(wù)于社區(qū)型消費(fèi)者。

據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，這些體驗(yàn)店分為專屬母嬰店、母嬰專柜、加盟店幾個(gè)類型。專屬母嬰店和母嬰專柜的所有貨品都來自于京東。加盟店則需要滿足熟悉母嬰產(chǎn)品，有線下店鋪的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，資金實(shí)力在500萬元以上，能夠獨(dú)立完成店鋪選址、裝修、訂貨、運(yùn)營等環(huán)節(jié)，愿意和京東一起探討線上線下整合營銷策略等條件。

京東方面指出，京東母嬰體驗(yàn)店沒有直營店鋪，所有母嬰店鋪的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)均屬于其合作伙伴，京東會(huì)按照自己的管理模式對店鋪運(yùn)營進(jìn)行有效指導(dǎo)，并將LOGO授權(quán)給合作方。

京東伙伴店承載多重功能

億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，未來京東母嬰體驗(yàn)店并非單純賣貨，而要承擔(dān)六大功能：O2O體驗(yàn)店、營銷中心、移動(dòng)倉庫、售后中心、配送站、自提點(diǎn)。

作為O2O體驗(yàn)店，店鋪將提供線下虛擬商品展示、二維碼掃碼和代客下單等服務(wù)。有業(yè)內(nèi)人士指出，京東母嬰可以通過這種方式在線下展示跨境電商的虛擬商品，更好地的開展跨境電商業(yè)務(wù)。

京東母嬰體驗(yàn)店作為營銷中心，會(huì)通過口碑傳播、品牌宣傳、會(huì)員發(fā)展、鄉(xiāng)村推廣等形式提升訂單量。

移動(dòng)倉庫和售后中心是京東母嬰體驗(yàn)店的另外兩個(gè)重要功能。店鋪將針對應(yīng)季商品提前鋪貨，用這種方式拉近客戶和庫存之間的距離，并實(shí)現(xiàn)快捷交付。在售后方面，京東母嬰體驗(yàn)店將提供車床、調(diào)試、維修、退換貨、保養(yǎng)、技術(shù)支持和培訓(xùn)等全流程服務(wù)。

此外，京東母嬰體驗(yàn)店作為配送站還將承接大件商品（車床等）后一公里的配送業(yè)務(wù)。同時(shí)，店鋪也提供大小件商品的上門自提、現(xiàn)場調(diào)試安裝等服務(wù)。

京東通過為體驗(yàn)店設(shè)置多重功能的方式充分利用線下體驗(yàn)店。PPT內(nèi)容還顯示出，京東為了充分發(fā)揮各項(xiàng)業(yè)務(wù)的功能，將把正在實(shí)體連鎖店、網(wǎng)上商城以及移動(dòng)端App等渠道這三塊業(yè)務(wù)打通，進(jìn)行全面布局。

“京東提出了單體母嬰連鎖化、連鎖母嬰電商化、KA化等幾個(gè)方向。”消息人士表示，京東方面希望能充分利用傳統(tǒng)母嬰零售渠道的力量，將單體母嬰線下店、連鎖母嬰線下店都聯(lián)合在一起，成為京東的合作伙伴，同時(shí)京東幫助其開展線上業(yè)務(wù)。

實(shí)體店重現(xiàn)優(yōu)勢 京東母嬰加強(qiáng)把控力？

消息人士指出，母嬰線下店的市場份額和店鋪數(shù)量的不斷增長是京東進(jìn)行體驗(yàn)店布局的重要原因。

“京東肯定會(huì)抓住母嬰行業(yè)發(fā)展的趨勢，和線下實(shí)體零售結(jié)合起來，之前有數(shù)據(jù)顯示，90后父母更偏向在實(shí)體店購買母嬰商品。”該消息人士聲稱。

另一位母嬰行業(yè)資深人士則認(rèn)為，京東布局體驗(yàn)店還有一個(gè)重要目的就是讓母嬰類商品更有保障、更方便消費(fèi)者追溯。“京東母嬰體驗(yàn)店的貨品全部由京東提供、進(jìn)行統(tǒng)一采購，這一信息顯示出京東加強(qiáng)對母嬰類商品把控的決心。”

“線下店這種形式讓用戶更有安全感，也更方便用戶溯源和維權(quán)。京東一直推崇自營，而母嬰類商品對于安全性、保障性的要求更高，所以京東將加強(qiáng)對于母嬰商品的掌控。而京東母嬰體驗(yàn)店就是這種思路。”上述資深人士表示：“商家確實(shí)需要通過各種措施構(gòu)建消費(fèi)者的信心，才能推動(dòng)母嬰行業(yè)的整體發(fā)展。”

這種判斷也并不是空穴來風(fēng)。據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，早在2014年7月份，就曾有京東母嬰旗下的喂養(yǎng)、洗護(hù)、奶粉、尿褲等類目全部轉(zhuǎn)戰(zhàn)自營的傳言。當(dāng)時(shí)，京東高級副總裁徐雷在微博中透露，并不是所有母嬰類商家都必須停止銷售，京東會(huì)根據(jù)品牌進(jìn)行區(qū)分處理。

據(jù)悉，在家京東母嬰體驗(yàn)店開業(yè)之初，一位京東母嬰負(fù)責(zé)人曾對媒體表示，體驗(yàn)店進(jìn)一步拓展了消費(fèi)者對京東母嬰的“接觸點(diǎn)”，有助于提升消費(fèi)者對京東母嬰品牌的印象和品牌忠誠度。

一旦形成規(guī)模 或觸動(dòng)母嬰全行業(yè)

京東如此宏大的規(guī)劃，儼然是要把母嬰打造成數(shù)碼家電一樣的具有核心優(yōu)勢的類目，成為迅速發(fā)展的又一個(gè)引擎。但這種野心顯然會(huì)對整個(gè)母嬰行業(yè)帶來不小的震動(dòng)。

業(yè)內(nèi)人士分析，一旦京東母嬰O2O業(yè)務(wù)在年底迅速形成規(guī)模，對蜜芽、貝貝網(wǎng)等純母嬰電商以及樂友、孩子王等擁有線下零售渠道的商家都會(huì)產(chǎn)生沖擊。因?yàn)榫〇|這種模式將用戶對母嬰產(chǎn)品安全性和低價(jià)的需求進(jìn)行了更好的平衡。

用戶可以通過體驗(yàn)店對其銷售產(chǎn)品產(chǎn)生更多的信任感，而且還可以方便的享受售后服務(wù)。這是純母嬰電商所難以給予用戶的。

與此同時(shí)，和傳統(tǒng)母嬰零售渠道相比，京東母嬰的價(jià)格優(yōu)勢凸顯出來。京東對這一點(diǎn)也有非常清晰的認(rèn)識(shí)，所以清楚的規(guī)定線下體驗(yàn)店的所有商品將由京東提供、并統(tǒng)一采購。

此外，京東母嬰體驗(yàn)店還將對以經(jīng)營母嬰類商品為主的跨境電商造成非常大的影響。因?yàn)橛脩魧τ趪�外的母嬰產(chǎn)品有很大的需求，但是同時(shí)對安全性更為看重，更擔(dān)心遭遇假貨。而通過線下體驗(yàn)店展示海外產(chǎn)品，然后再寄送給用戶的模式開展跨境電商，顯然可以讓消費(fèi)者更安心，同時(shí)還可以吸引更多線下用戶關(guān)注這些在普通母嬰店鋪看不到的海外產(chǎn)品。更為關(guān)鍵的是，采用保稅區(qū)模式的跨境電商很難為用戶提供方便的退換貨服務(wù)，而線下體驗(yàn)店也將彌補(bǔ)這一短板。

雖然京東作為實(shí)力強(qiáng)大的綜合電商平臺(tái)布局母嬰O2O有很大的優(yōu)勢，但一位傳統(tǒng)零售渠道商認(rèn)為，該項(xiàng)目也有一定的局限性。“靠線下店的模式讓消費(fèi)者單純進(jìn)行體驗(yàn)并不靠譜，母嬰產(chǎn)品真正的體驗(yàn)需要用戶使用完之后的溝通，如果體驗(yàn)店里有讓用戶溝通的場所，和為父母組織的沙龍才有機(jī)會(huì)成功。而電商平臺(tái)并不具備這類組織能力和基因，這種基因存在于線下母嬰店。”