寶寶樹魏小巍：太多母嬰痛點沒被滿足 卻都擠在奶粉 紙尿褲里

　　演講者/寶寶樹COO 魏小巍

　　強烈呼吁大家在做任何事情的時候回歸一個本質，就是消費者主權，回歸用戶需求。

　　小米為什么能賣得火?那個時代，智能手機在中國迅速普及的時代，一款價格在5分以下，質量在5分甚至7分以上的手機，用戶強烈需要著。當年中國山寨廠商生產的手機都到不了7分，小米是抓住用戶的需求，在智能手機普及的時候給到中國所謂屌絲可以買得起，質量高于5分的手機。

　　先有信任，才有電商立命之本

　　現在電商特別火，很多母嬰垂直電商在近一年急速涌現。因為您是只做母嬰的電商，用戶真的需要，所以他們放棄天貓、淘寶京東這些店。

　　但這不是用戶的需求。

　　所以現在還在往母嬰電商涌的各位，仔細想想中國的媽媽在母嬰電商購買的時候，她的需求是什么?是信任。怎么建立起這信任?不是你作為一個電商只賣母嬰產品就可以有信任，信任需要積累。

　　我們已經做了8年的寶寶樹網站，給用戶免費提供寶寶的內容。用戶信任我們，我們做電商是寶寶樹里的用戶強烈要求我們做我們才做，是因為用戶有這個需求我們才做。其他看似成功的電商網站，是因為他們前期做了一些實質性的工作，使得用戶對他們產生了信任感。而不是因為做了垂直母嬰電商才得到成功的，這個沒有因果關系。

　　O2O不是搬家

　　再說O2O，很多線下的母嬰機構在嘗試O2O。以早教行業(yè)為例，用戶真的需要在線上看所有中國人的早教有哪些，然后下載早教產品嗎?

　　這不是用戶需求。

　　用戶對早教O2O的需求是，他希望早教品牌可以為他做一個保障，當他對早教不滿意的時候可以退款，半途如果搬家或者有任何需求的時候，他想轉讓自己課的時候可以轉讓。這是用戶對于所有早教O2O的需求。今天所有的早教機構做的，都是把線下店面以線上的形式呈現，讓大家看到早教的課程是什么，但這不是用戶的需求。

　　產品是因需求而生

　　再說產品，奶粉、紙尿褲，很多的廠家在涌入這個行業(yè)。在我心里困擾的一點就是，中國的媽媽現在真的需要那么多奶粉品牌和紙尿褲品牌嗎?現在中國的媽媽面臨是選擇恐懼癥，不是沒有品牌可選。無論是國內還是國外有無數個品牌可以選擇，但她們不知道選擇什么。這種情況下廠家用新的品牌刺激媽媽們的感官，只會讓她們更加迷惑。

　　奶粉的需求到底是什么?怎么切入?

　　我們有一個團隊就是寶寶樹洞察小組，50多個博士、碩士的團隊專門做寶寶樹的大數據研究，已經做了兩三年的時間，我們發(fā)現了大量用戶數據和大數據的需求。我們在2013年底的時候發(fā)布了一個大數據的報告，用相關性測試，用數據模型來顯示。

　　如果把“污染”這個詞和“霧霾”這個詞作為一組詞的話，就和寶寶“過敏”和“濕疹”完全正相關。談及污染和霧霾多的時候，談寶寶濕疹、過敏就比較多。這種情況下，如果奶粉可以小分子預防寶寶過敏，就將會滿足現在大多數媽媽的需求。未來霧霾污染越嚴重，他越可以滿足更多用戶的需求。

　　所以在2014年，所有有這樣類似需求的奶粉就賣得特別好，比如美素，在2014年的銷量走得特別快，因為他滿足了用戶需求，他是小分子，可以預防寶寶過敏。

　　所以，我們在想如何做更好營銷之前，先想我們產品到底是否能夠滿足用戶需求，如果能，我們努力做好。如果根本不是用戶需求，無論付多大努力也是白費。

　　馬云成功不是因為他有海量的供應商

　　褚橙，難道中國用戶可以選擇的橙子少嗎?為什么褚橙能火?不是每個做橙子的人都有褚老的經歷，那是可遇不可求的。不是我們每個人要做產品，都能講出什么樣的故事的支持。所以創(chuàng)業(yè)者應該想的是我們做的行業(yè)，我們的用戶的需求到底是什么。

　　母嬰行業(yè)，很多用戶需求沒有被滿足，而大家卻都擠在奶粉、紙尿褲里面。

　　中國70%的媽媽都多多少少有產前產后抑郁癥，但是現在有多少創(chuàng)業(yè)者在這里做一些心理咨詢或者相關產業(yè)呢?為什么不做?這是用戶的需求啊?因為現在市場上沒有哪個人做成，沒有樣板。

　　所以目前母嬰行業(yè)里，大家都在跟著別人走，很少有人跟著用戶需求走，現在做垂直母嬰電商的人，為什么你要做垂直母嬰電商呢?

　　因為他有新西蘭的朋友在那，他在澳洲有非常強的供應鏈伙伴。但是，所有做互聯網成功的人，不是因為他有哪些資源才能夠成功，馬云創(chuàng)造淘寶不是他有大量的供應商。

　　如果做互聯網企業(yè)都不是從用戶需求角度出發(fā)，而是去想自己手頭有什么樣的資源去切入，可能必敗無疑。

　　因為這個時代是消費主權時代，我們不要去幻想自己可以作出一個小米或者褚橙那樣的案例。對于在座的各位來講，只有真正滿足用戶的需求才能未來活下去做大，因為我們背后沒有什么東西。

　　大數據，讓只能靠猜的概率接近于

　　再說大數據，什么樣的數據才是真正的大數據?我覺得大數據應該被應用到各個場景里。比如精準推薦，對于寶寶樹社區(qū)來講，我們每個月有1.3億到1.5億次的訪問。如果做電商，困擾我們的是怎么在做電商的同時不打擾我們這些用戶。所以我們要承擔一個責任是怎么能做非常精準，讓用戶覺得不會被打擾。

　　咱們的手機都會收到不同的垃圾短信，賣房、貸款，為什么他會存在?因為他可以活下去。他發(fā)那么多貸款短信，對某個人他公司剛好要倒閉需要貸款，對他來說就是救命短信，不是垃圾短信。我們讓只能靠猜的概率接近于。

　　寶寶樹的算法在不停的優(yōu)化中，根據用戶的基礎屬性，寶寶的生日或者是圍產期以及他的行動屬性，這一周內看過什么樣的文章，跟奶粉相關有幾篇……一系列的東西綜合在一起給他一個屬性。他是數據結構化的。

　　為什么到今天為止，中國還沒有出現一個做自有產品成功的企業(yè)或者是電商公司?大家在國外選品的時候，只會去選那些在國外流行的品牌和產品。在國外流行的產品在中國是否可以流行呢?這需要大量的市場推廣。我們?yōu)槭裁床蝗ネㄟ^用戶的需求在國外選品呢?

　　我們大數據團隊發(fā)現一個很有意思的現象，兩年前我們每個季度都會出一個關鍵詞的排行，兩年前一個詞就是“孕酮”，之前排名還是100多位以外。這個季度“孕酮”排第三，已經很少有孕婦孕酮不出現問題了。就是因為污染。所以，如果引進一款奶粉可以解決孕婦孕酮的問題，能不火嗎。

　　滿足用戶需求的產品沒理由不火

　　回到需求，我們覺得這個市場上需求為王，種是滿足所有人的單一需求，第二種是滿足單一人群的所有需求。寶寶樹做的是第二種，我們是滿足中國母嬰用戶所有需求。

　　談到所有需求一定不是產品，兩萬億的市場，產品估計占到40%，另外60%是服務。我們在一個月前嘗試一次服務型的產品，理財，一天賣出1000萬，15天賣出5000多萬。這是一種嘗試，為什么會賣的這么好?我們發(fā)現這些85、90后的媽媽之前沒有理財概念，當她次產生理財概念的時候是當她懷孕或者孩子出生的時候。這個人群對于理財的需求非常強烈，我們趕上了。

　　另外還有用戶需求就是親子需求，我們也會陸續(xù)上。我們大數據做了三年左右的時間，發(fā)現一個社區(qū)網站如果想做成今天世界范圍內沒有人做成的社會化電商，必須有足夠強的大數據的積累。

　　非常慶幸的是，雖然寶寶樹之前做的大數據不是電商，只是覺得這個事應該做，到了今天已經積累了三年，我們對大數據的分析能力不僅是在母嬰界，在中國互聯網界也是很強的。所以今天才敢做電商，用戶要求我們做電商的時候我們才敢做電商。大數據的源頭就是通過大數據找到用戶的需求。

　　后再說一個需求，算是一個小廣告，在座有一些是我們的用戶群，我們在啟動一個計劃叫“總裁媽咪”計劃。

　　這是我們通過大數據發(fā)現的，有孩子的媽媽包括爸爸，他們都希望自己工作時間相對靈活，并不是不想上班，而是希望自己工作的時間自己可以掌控。做到這一點，打工很難達到，所以他們產生一種愿望就是創(chuàng)業(yè)的愿望。

　　開始有孩子的這群人，他們對社會的認知相對成熟，他們本身就是父母，本身有孩子，不會為了賺錢而去犧牲安全的品質感。

　　這是大數據一年前發(fā)現的產業(yè)，我們去做大量的調研，真的用一年時間才敢推出這個計劃，這里有很多坑，但是今天我們可以說我們愿意為這群爸爸媽媽們，有孩子年輕的父母們做推廣。

　　如果他們有創(chuàng)業(yè)需求，我說的是做自有品牌，不是開微店。

　　他們有需求，他們的產品經過我們調研，真的可以滿足用戶需求，寶寶樹今天不介意用大量的廣告資源幫助他們推廣。

　　我們專門支持這些創(chuàng)業(yè)者們進行創(chuàng)業(yè)，在座創(chuàng)業(yè)者們如果是爸爸媽媽們，只要是有寶寶現在創(chuàng)業(yè)是自己的產品，都可以加入到我們這個計劃。

　　時間，讓我們一起回歸到商業(yè)本質，你做的產品和品牌是否能滿足你真正的用戶需求?如果可以滿足，他是沒有理由不火，謝謝大家。