連接•創(chuàng)造•重構(gòu)孩子王全渠道開創(chuàng)新時(shí)代

　　既12月16日剛剛在烏鎮(zhèn)舉辦的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，提出的中國(guó)正在實(shí)施的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃、“數(shù)字中國(guó)”建設(shè)、共享經(jīng)濟(jì)建設(shè)的互聯(lián)網(wǎng)國(guó)策后，12月18日孩子王在本次戰(zhàn)略峰會(huì)中創(chuàng)造性地進(jìn)一步發(fā)展了母嬰行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+思維，發(fā)布更懂你+戰(zhàn)略，提出用連接、創(chuàng)造、重構(gòu)開啟一個(gè)母嬰行業(yè)新時(shí)代，奏響了2016年母嬰行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)強(qiáng)音。

　　這次戰(zhàn)略峰會(huì)有三大核心關(guān)鍵詞，個(gè)詞是連接�；ヂ�(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接，孩子王的出現(xiàn)改變了母嬰行業(yè)的連接，孩子王的育兒顧問正在全面替代傳統(tǒng)的論壇、搜索、朋友而成為新媽媽連接的中心，孩子王在本次峰會(huì)上隆重發(fā)布了旗下育兒顧問品牌;第二個(gè)關(guān)鍵詞是創(chuàng)造，孩子王商業(yè)模式的核心是經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，總量已經(jīng)不再作為關(guān)鍵的要素來看，每一個(gè)顧客的價(jià)值才是重要的，孩子王的目的在于不斷創(chuàng)造顧客價(jià)值�？萍嫉牧α渴菑�(qiáng)大的，人的力量也是非常強(qiáng)大的，人客合一，這個(gè)是孩子王建立母嬰行業(yè)強(qiáng)關(guān)系的解決方案。第三個(gè)關(guān)鍵詞是重構(gòu)，母嬰行業(yè)的消費(fèi)場(chǎng)景正在被重構(gòu)，本次戰(zhàn)略峰會(huì)孩子王推出了全渠道戰(zhàn)略，包含實(shí)體店鋪、電子商務(wù)、APP三大板塊，移動(dòng)端APP推出了身邊、錢包、社區(qū)等功能，打造基于興趣、內(nèi)容及人的族群聚合的購(gòu)物場(chǎng)景�！�

　　本次大會(huì)邀請(qǐng)了中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)裴亮先生為本次盛典致辭, 裴亮秘書長(zhǎng)表示，近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，中國(guó)零售市場(chǎng)格局產(chǎn)生了較大變化，互聯(lián)網(wǎng)電商的興起，占據(jù)了部分傳統(tǒng)零售商的市場(chǎng)份額。孩子王作為中國(guó)專業(yè)的孕嬰童用品零售及成長(zhǎng)服務(wù)提供商，能夠在這一市場(chǎng)環(huán)境下逆勢(shì)擴(kuò)張，短短6年之內(nèi)，開出了100家大型的實(shí)體門店，得益于其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念和全渠道的商業(yè)模式，這一商業(yè)模式是值得整個(gè)零售行業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)的，可謂開創(chuàng)了母嬰行業(yè)的新紀(jì)元。

　　隨后，孩子王CEO徐偉宏發(fā)表了精彩演講，徐總在主題演講中回顧了孩子王六年來的發(fā)展歷程，說起孩子王的高速增長(zhǎng)，徐總表示，孩子王做了一件事——到顧客中去，從會(huì)員中來。不同于其他企業(yè)的經(jīng)營(yíng)商品，孩子王經(jīng)營(yíng)的是顧客關(guān)系，通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析顧客需求，通過會(huì)員活動(dòng)維系顧客情感，通過育兒顧問為顧客提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，創(chuàng)造顧客價(jià)值，甚至創(chuàng)造顧客需求，一切以顧客為中心。對(duì)于未來，徐總表示，孩子王將專注于三個(gè)方面，更開放、強(qiáng)品質(zhì)、新生態(tài)，以更加開放的姿態(tài)連接各個(gè)場(chǎng)景，以強(qiáng)品質(zhì)營(yíng)造中國(guó)新家庭的全新生活方式，構(gòu)建母嬰行業(yè)新生態(tài)�！�

　　五星控股集團(tuán)董事長(zhǎng)汪建國(guó)先生也參加了本次大會(huì)，他在大會(huì)致辭中表示，孩子王作為五星控股集團(tuán)的子公司，成立至今取得了高速增長(zhǎng)，業(yè)績(jī)斐然，從家門店到百家門店，是一個(gè)成長(zhǎng)階段，百家門店之后，相信孩子王將會(huì)不斷取得新的突破，在全新的發(fā)展平臺(tái)堅(jiān)持創(chuàng)新，為更多的中國(guó)新家庭服務(wù)�！�

　　在發(fā)布會(huì)上，孩子王也迎來了全國(guó)五家新店的同期開業(yè)。他們有幸見證歷史并創(chuàng)造歷史，他們是新紀(jì)元的開創(chuàng)者和傳承者，他們將一同角逐孩子王“百家門店”的榮譽(yù)。他們分別是：丹陽吾悅廣場(chǎng)店、洛陽萬達(dá)店、莆田正榮財(cái)富店、沈陽北一路萬達(dá)店、沈陽鐵西萬達(dá)店�！�

　　全渠道戰(zhàn)略發(fā)布是孩子王本次發(fā)布會(huì)的一大亮點(diǎn)，2015年起，孩子王就大力發(fā)展全渠道戰(zhàn)略，致力于為顧客提供隨時(shí)、隨地、實(shí)名、貼切的全方位服務(wù)。百家大型實(shí)體門店加上官方APP、孩子王微購(gòu)商城等，構(gòu)成了孩子王全渠道經(jīng)營(yíng)模式的重要支撐。在逆勢(shì)發(fā)展線下門店深耕市場(chǎng)的同時(shí)，孩子王針對(duì)線上用戶的需求推出了“孩子王APP”。孩子王APP的“社區(qū)”板塊可供孩爸孩媽們線上交流育嬰心得，并配合孩子王自身?yè)碛械膹?qiáng)大“育兒顧問”團(tuán)隊(duì)給予專業(yè)的育兒知識(shí)解答;同時(shí)孩子王APP社區(qū)“親子大巴”欄目則直接對(duì)接孩子王線下門店，可直接進(jìn)行孩子王門店會(huì)員互動(dòng)活動(dòng)的報(bào)名，實(shí)現(xiàn)無縫O2O，為門店帶去流量。

　　孩子王育兒顧問品牌也在發(fā)布會(huì)上進(jìn)行了推介，“育兒顧問”是孩子王專業(yè)的育兒服務(wù)品牌，每一位孩子王育兒顧問都經(jīng)過國(guó)家育嬰師資格認(rèn)證和公司內(nèi)部層層培訓(xùn)考核。截止目前，在孩子王全國(guó)各個(gè)門店總計(jì)擁有3000多名專業(yè)育兒顧問，服務(wù)超過300萬會(huì)員。在本次發(fā)布會(huì)上的“百店講壇之育兒顧問”環(huán)節(jié)就鮮活地展現(xiàn)了育兒顧問與會(huì)員之間那種真摯的情感連接，育兒顧問是媽媽們好的幫手。

　　同時(shí)在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)孩子王還與眾多供應(yīng)商進(jìn)行了百億訂單簽約儀式，孩子王與紐迪西亞、惠氏、美素、雅培、合生元、雀巢、美贊臣、好奇、貝親、孩之寶、美太、貝貝王國(guó)、小熊維尼、惠步舒、基諾浦、奧迪、澳貝等17個(gè)品牌的14家廠商簽署高達(dá)20億元的采購(gòu)訂單�！�

　　隨著二胎政策的全面開放，母嬰童市場(chǎng)無疑將迎來新一輪的爆發(fā)期。面對(duì)母嬰產(chǎn)業(yè)2萬億市場(chǎng)規(guī)模的誘惑，將使母嬰市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，生存變得越發(fā)困難。孩子王作為母嬰市場(chǎng)的重要參與者，也一直在探索自己的生存之道。

　　在發(fā)布會(huì)上，孩子王確立了自己的未來發(fā)展方向是成為中國(guó)新家庭的服務(wù)商。構(gòu)建以顧客為中心，一站式、全渠道的商業(yè)模式，隨時(shí)、隨地、實(shí)名、貼切的為顧客提供育兒、健康、教育、旅游、家政、金融、理財(cái)、本地生活等全渠道服務(wù)。而這正踐行了孩子王一直以來秉持的使命，把美麗、關(guān)愛、健康和更好的生活方式帶給每個(gè)媽媽和孩子�！　�

　　更懂你的孩子王，未來將無所不在

　　作為母嬰童行業(yè)零售領(lǐng)軍品牌的孩子王是一家重度會(huì)員的企業(yè)，2009年12月18日，孩子王在南京建鄴萬達(dá)廣場(chǎng)開出了家旗艦店，6年過去后，孩子王跨越了16個(gè)省，進(jìn)駐了50多個(gè)城市，近100家門店拔地而起，為500多萬中國(guó)家庭帶去了愛與歡樂，至2015年12月18日門店數(shù)突破100家。

　　在資本與實(shí)體店的寒冬，孩子王的開業(yè)及拓新步伐卻大有逆勢(shì)奇襲之勢(shì)，孩子王是如何做到的呢?孩子王將答案濃縮成了本次發(fā)布會(huì)的主題“更懂你+”。在成立之初，孩子王即開創(chuàng)了中國(guó)母嬰童行業(yè)十年的前瞻性理念，孩子王不是簡(jiǎn)單的經(jīng)營(yíng)商品，也不僅僅是將商品和服務(wù)進(jìn)行融合，而是從經(jīng)營(yíng)商品轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)顧客，和顧客建立密切關(guān)系，通過情感的聯(lián)系提升顧客粘性。通過經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系，孩子王做到了更懂媽媽，從滿足需求到創(chuàng)造性滿足，從客制化、可量化到強(qiáng)關(guān)系，孩子王有商品，有服務(wù)，有社交，有文化，有娛樂，還有被譽(yù)為媽媽們好幫手的育兒顧問，“更懂你+”成為了孩子王不斷提高競(jìng)爭(zhēng)壁壘的利器。

　　孩子王在6年的歷程中，始終在不斷地挖深自己的競(jìng)爭(zhēng)壕溝，使得自身具有獨(dú)特性。目前孩子王在中國(guó)還沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)，但孩子王卻沒有停止自己革新的腳步，仍然在不斷地優(yōu)化自己的商業(yè)模式。