成長保路小得:闖入親子大健康千億級市場

　　如果你的孩子玩插座，你是打還是不打?50%說打，說要做規(guī)矩，50%說不打，說不能打壞好奇心。家長渴望知道如何正確教養(yǎng)孩子，但無處問路，那為何不讓專業(yè)兒童心理咨詢師，來關(guān)注孩子的心理健康成長，來幫助家長正確地教養(yǎng)孩子?這就是路小得的創(chuàng)業(yè)靈感。

路小得

黑馬成長營12期學(xué)員;成長保創(chuàng)始人

　　成長保是一款專注于兒童心理健康的軟件，當(dāng)前版本主打199元年費(fèi)的“隨時保”以及父母社群等特色。成長保培養(yǎng)了一支專業(yè)的“成長顧問”團(tuán)隊，無論家長遇到眼前孩子突發(fā)的行為問題，還是成長中的各種疑惑，都可以隨時隨地享受8分鐘匹配、15分鐘咨詢的“急事保”和“隨時保”服務(wù)，都可以通過連線專家得到解答。

　　15年底，成長保上線試運(yùn)營了2個月，僅僅是靠成長保在自己的家長社群里的推廣，下載量便已經(jīng)突破了5萬。路小得表示：“我們有10萬家長社群，這次試運(yùn)營也是采取報名制，不限流的話，后臺工作人員根本接待不過來。”

　　成長保的主頁流量有急劇的增長。在1個月之內(nèi)，PV(頁面瀏覽量)和UV(獨(dú)立訪客)分別達(dá)到了41萬和16萬。我們2個月的訂單數(shù)一共是733筆，平均每個用戶購買6個產(chǎn)品，有效轉(zhuǎn)換率可以達(dá)到38%。

　　路小得認(rèn)為：“做互聯(lián)網(wǎng)心理的機(jī)構(gòu)不少，大部分就是把心理咨詢的模式從線下搬到了線上，從當(dāng)面咨詢變成了電話咨詢，把咨詢師作為賣點(diǎn)和優(yōu)勢。我一直覺得，擁有多的司機(jī)并不代表什么，誰能讓你在下雨天打到車的，才是好的叫車軟件。拼海量咨詢師并不算優(yōu)勢。在共享經(jīng)濟(jì)的年代，咨詢師數(shù)量是宣傳優(yōu)勢但不是家長需求。能解決讓家長棘手的、發(fā)生在眼前的孩子的問題，才是擊中痛點(diǎn)、迎合市場的好產(chǎn)品。所以，成長保推崇的，并非海量，而是及時。”

　　打造親子大健康環(huán)境

　　兒童心理健康的市場究竟有多大?根據(jù)2006年《中國兒童的生存與發(fā)展：數(shù)據(jù)與分析》的報告顯示，中國青少年群體中，各類學(xué)習(xí)、情緒及行為障礙者可達(dá)3000萬。其中，中、小學(xué)生心理障礙患病率為21.6-32.0%，突出表現(xiàn)為人際關(guān)系、情緒穩(wěn)定性和學(xué)習(xí)適應(yīng)方面的問題。這還沒算上農(nóng)村以及三四線留守兒童的普遍心理問題。

　　而與之相對的，2015年年末，中國婦聯(lián)發(fā)布了第二次全國家庭教育現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果。結(jié)果顯示，父母擔(dān)心孩子的事情中，“沒養(yǎng)成好的行為習(xí)慣”和“心理健康問題”位列第三和第四。同時，76.1%的父母希望孩子成為“身心健康陽光快樂的人”，遠(yuǎn)超“成績好、有成就”等選項。路小得保守估計，未來10年內(nèi)，親子領(lǐng)域及少兒心理咨詢領(lǐng)域的年增長率預(yù)計會在20%以上，產(chǎn)生千億級的大市場。

　　路小得在心理服務(wù)業(yè)擁有10年的工作經(jīng)驗(yàn)，對中國的心理學(xué)發(fā)展有著充分的了解和認(rèn)識。她12年創(chuàng)立了育寧文化，開始了培訓(xùn)心理咨詢師的工作，13年涉足出版業(yè)務(wù)，合作成立了清華大華出版社育寧心理事業(yè)部;15年涉足互聯(lián)網(wǎng)，突破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，推出了在線心理學(xué)培訓(xùn)。

　　團(tuán)隊中把控心理咨詢師培訓(xùn)與督導(dǎo)的，是我軍位心理學(xué)女博士，南京軍區(qū)臨床心理研究中心主任劉素珍博士。而另一位合伙人邱永林，則是臺灣地區(qū)知名的心理咨詢師，經(jīng)常在兩岸媒體上曝光，這對成長保的宣傳與合作也起到了很大的背書。

　　與其他咨詢類產(chǎn)品不同，成長保主推的兩大業(yè)務(wù)更契合了互聯(lián)網(wǎng) “快速、便捷”的精神。

　　成長保服務(wù)的家長，大致可以分為焦慮與著急兩種類型。焦慮型家長，他們對于孩子的任何一點(diǎn)小問題都會無限放大，繼而問題越積越多，心態(tài)也越來越急。針對這類型的家長，成長保提供199元/年的服務(wù)，讓她隨時可以連線專家進(jìn)行詢問，緩解他們的焦慮，進(jìn)一步改善親子溝通關(guān)系。

(成長保app頁)

　　而著急型家長，他們大多是眼前就碰到突發(fā)狀況，比如不肯上學(xué)，賴在地上哭等的時候，他們會求助‘急事保’功能。通過8分鐘由成長顧問了解情況后，匹配一位善于處理該類問題的專家，先用科學(xué)的辦法解決眼前孩子的行為問題，再深入了解發(fā)生背后的原因。

　　成長保團(tuán)隊里的成長顧問都是經(jīng)過國家認(rèn)證過的專業(yè)心理咨詢師，有過多年咨詢經(jīng)驗(yàn)。加上成長保自身網(wǎng)校的培訓(xùn)造血平臺，完全能做到咨詢師自給自足。而之所以叫“成長顧問”而非心理咨詢師，主要考慮到家長的接受度和拉近距離感。

　　路小得認(rèn)為：“叫成長顧問，是為了讓家長明白，只要與孩子的成長相關(guān)的事，都能來問我們，比如很多家長會來電問，孩子不愛吃飯怎么辦?孩子做錯事能打嗎?孩子不聽話怎么辦……雖然聽上去都是雞毛蒜皮的小事，但對我們來說，這些都是孩子成長中拉近親子關(guān)系的大事。如果家長能正確教導(dǎo)孩子，孩子才能健康、愉快地成長。