關店潮下 實體如何扭轉銷售下降？

　　經(jīng)濟長期放緩，各行各業(yè)洶涌起關店潮，從人口紅利消失、代工廠倒閉依靠廉價勞動力帶動的制造型經(jīng)濟增長方向受挫，世界工廠逐漸向越南、泰國、印度轉移，到作為消費者的我們，購物趨于理性，加之市場商品同質化嚴重、電子商務的崛起，再到門店租金人員開支上漲等等，給我們每個人的生活帶來了或多或少的改變與沖擊。

　　遙想當年電商大火的時候，許多實體老板慌了神，砸錢投電商，燒直通車，大玩O2O，一副破釜沉舟終于抓到救命稻草的陣仗，初期卓有成效后面產(chǎn)品和服務越來越跟不上節(jié)奏，本以為搭上了電商的順風車，卻發(fā)現(xiàn)這是一個無底洞，草草收場不了了之。

　　海底撈董事長張勇說：這個世界上總有那么多人閉著眼睛，你說把眼睛睜開吧，他就是不睜開。

　　零售企業(yè)都在謀求發(fā)展，謀求改革，對互聯(lián)網(wǎng)+ 、供給側改革、大數(shù)據(jù)侃侃而談，都想要打造一支高效快速的團隊，以適應瞬息萬變的市場環(huán)境，理想都是豐滿的，現(xiàn)實總是骨感的，不能在慘淡的革新路上從上而下，徹頭徹尾貫徹執(zhí)行的企業(yè)，一切的夢想都只能是紙上談兵。

　　除了實體與電商之爭，還發(fā)生了這幾件事：網(wǎng)紅papi醬獲得真格基金、羅輯思維、光源資本和星圖資本共計1200萬人民幣融資，估值1.2億人民幣左右;AlphaGo戰(zhàn)勝了棋王，人工智能會自動駕駛汽車、控制無人機，會賦詩、寫新聞稿，讓投資家熱血沸騰;馬云和扎克伯格瞄準VR領域大搞研發(fā)，目標在不久的將來占據(jù)主流市場，將VR變成像手機一樣人人不可或缺的產(chǎn)品。

　　在這個全渠道模式盛行的年代，實體和電商乃至直播，VR等各種新領域新技術皆沒有沖突，所謂的“行業(yè)界限”明明存在卻逐漸被淡化。

　　復雜的市場環(huán)境下，做一只合格的“避水獸”

　　有目共睹的是，企業(yè)的生命周期越來越短，這并不全是關店潮的原因。市場環(huán)境日趨復雜，每個企業(yè)的經(jīng)營者面對問題時的決策千差萬別，一旦誤讀了環(huán)境信息，選擇錯誤的戰(zhàn)略指定方式，或者無法用正確的行為方式和能力支持其戰(zhàn)略，那么很可能對企業(yè)造成無法挽回的敗局。

　　消費者有任何不滿，就代表著企業(yè)的不誠信。這句話看似很極端，卻值得品牌經(jīng)營者來反復思考。確切的說，企業(yè)沒有短期利益，只有長期利益，高瞻遠矚、趨利避害是每個想要長久存活品牌的基本素質。

　　做產(chǎn)品 不要再盯緊你的競爭對手，別人做什么你就做什么，同質化已經(jīng)封死了這條破舊的發(fā)財路，優(yōu)秀的產(chǎn)品思路答案一定在消費者身上，即使他們看起來別無所求，你要做的就是努力去搜集數(shù)據(jù)，用心去挖掘需求。比如服裝零售業(yè)中的KM，打破了“男士不需要時尚”的傳統(tǒng)思維模式，數(shù)百家門店如“避水獸”一般在關店潮中爆紅。

　　做服務 服務也是產(chǎn)品的一種，現(xiàn)在你腦海中跳出的優(yōu)秀品牌，一定擁有“泰山崩于前而色不變，麋鹿興于左而目不瞬”周全完備的服務氣概。這方面酒店行業(yè)已經(jīng)做得爐火純青，比如麗思卡爾頓，除了精細的高階員工培訓，還倡導人性化、差別化地為客戶提供所需要的服務。

　　做營銷 消費者渴望的是精心設計的用戶體驗，和他們面臨問題的全面解決方案，所以出色的營銷必須以產(chǎn)品為前提，而非包裝華麗的空盒子，這樣消費者被吸引而來，才能心滿意足的為你的產(chǎn)品買單。此外，營銷必須意識到速度的重要性，快速決策，而非緩慢謹慎的思考。雷軍愛上了直播，賣完了手機，現(xiàn)在又來賣無人機，讓不是米粉的人也感到新奇，且喜聞樂見。

　　關店潮浩浩蕩蕩，企業(yè)經(jīng)營者必須時刻監(jiān)視環(huán)境的風險變化，并且根據(jù)自身面臨的威脅進行戰(zhàn)略調(diào)整，做關店潮下的一只避水獸，頑強的生存下去。