約見大咖—智握科技COO趙勃
八年騰訊產品運營大咖,厚積薄發(fā),創(chuàng)業(yè)一年多獲得千萬美金融資。公司產品上線9個月,拿下2000+家簽約門店,運營50多萬媽媽會員,成為行業(yè)內大的垂直O(jiān)2O平臺。他是怎么做到這些的?一起跟小編來看智握科技COO趙勃如何打造母嬰行業(yè)O2O航空母艦。
趙勃:智握科技COO,老企鵝,2007年入職騰訊,曾任騰訊集團微信支付部零售行業(yè)運營負責人、電子商務部營銷總監(jiān)。有超過10年互聯(lián)網營銷、電子商務運營、市場營銷運營經驗,為電子商務資深專家。2015年加入智握科技,“母嬰通”上線9個月,已贏得21個省/自治區(qū)/直轄市的100+母嬰品牌,拿下2000+家簽約門店。公司創(chuàng)業(yè)一年多拿下1000萬美元的A輪融資。
一、選擇做母嬰O2O的初心是什么?
2013年的時候就已經看到整個在線電商的增長速度在放緩了,實際上是看到一個整體的趨勢,隨著消費者的移動互聯(lián)網化,線下的門店擁有了一次跟它周邊的用戶有更親密接觸的機會。所謂母嬰O2O,其實就是服務線下母嬰店,通過技術的手段幫助線下母嬰店提升它接觸和獲得消費者的能力,而我們的服務對象是母嬰門店。
二、分享一下騰訊在產品運營上的模式和方法。
騰訊給我的大收獲是它的理念:一切以用戶價值為依歸。
在經濟移動互聯(lián)網時代,只要你能夠為客戶創(chuàng)造價值,就能很快地低成本地獲得很多用戶。現(xiàn)在做母嬰通的服務也是出于這樣的一個思考,母嬰通系統(tǒng)性比較高,我們也有獨立的門店管理員角色來進行濾單。還有導購這個角色,所有會員的管理都由導購來進行終端維護。導購可以看到自己的會員多少從而來進行營銷,或看到會員的訂單終可以獲得分傭。此外,商品詳情可以提前導入,需要使用的時候勾選就可以了,其他更細一些功能都是圍母嬰門店來進行開發(fā)的。
除了系統(tǒng)的服務,我們的服務分為三塊:
1.O2O的系統(tǒng),幫助母嬰通和消費者之間的聯(lián)系,同時提升內部內部的導購和運作效率;
2.零成本的即發(fā)業(yè)務;
3.批發(fā)業(yè)務。
三個業(yè)務一起來提升母嬰門店的戰(zhàn)斗力。
三、O2O很熱,但也有人說O2O是個偽命題,你怎么看待公司的發(fā)展方向?
如果用互聯(lián)網+來看的話,O2O的命題遠比在線電商復雜。它是基于各個行業(yè)現(xiàn)有的生態(tài),再通過技術的手段去改變他的服務流程后,得出的一個新的服務體驗模式。我們跟母嬰店之間是一個共贏的方式,是以合作伙伴的方式去切入這個行業(yè)。但終不管以平臺模式,伙伴模式,服務商模式,你用新的互聯(lián)網技術提供的這套玩法,到底有沒有為消終的客戶費者產生價值,或者說,沒有產生新的價值的情況下有沒有改變產業(yè)鏈的效率,只有你為客戶和產業(yè)鏈提供價值,才能招待你這家公司存在的意義,終獲得這家公司的利潤和空間。
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