申通、天天與貝貝網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作

　　7月7日，申通、天天兩大快遞同時(shí)與貝貝網(wǎng)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。據(jù)悉，這是貝貝網(wǎng)繼今年5月聯(lián)合8大快遞提升物流體驗(yàn)后，優(yōu)化售后物流服務(wù)的又一動(dòng)作。通過(guò)與專業(yè)快遞公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，用戶在貝貝網(wǎng)的購(gòu)物體驗(yàn)將進(jìn)一步提升。

　　據(jù)了解，貝貝網(wǎng)是中國(guó)大的專業(yè)母嬰APP，用戶數(shù)超過(guò)5000萬(wàn)，一直致力于為用戶提供“專業(yè)可信賴”的商品和服務(wù)。今年5月，貝貝網(wǎng)就曾聯(lián)合四通一達(dá)、天天快遞、中國(guó)郵政、EMS在內(nèi)的八家物流公司，對(duì)平臺(tái)物流環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，解決物流痛點(diǎn)提升用戶體驗(yàn)。此次同時(shí)與申通、天天兩個(gè)快遞平臺(tái)達(dá)成戰(zhàn)略合作，更體現(xiàn)了貝貝網(wǎng)對(duì)售后環(huán)節(jié)的重視。

　　申通和天天作為兩家較早進(jìn)入快遞市場(chǎng)的企業(yè)，在業(yè)界享有良好的信譽(yù)和專業(yè)的口碑，是業(yè)內(nèi)具代表性的主流快遞。據(jù)介紹，今后貝貝網(wǎng)和申通、天天將圍繞路由梳理、盲區(qū)提醒、預(yù)約收貨、一鍵退貨等一系列服務(wù)方向進(jìn)行深入合作。對(duì)網(wǎng)購(gòu)用戶來(lái)說(shuō)，下單后的物流等待一直是焦心的，物流信息更新不及時(shí)、物流速度慢、個(gè)人信息外泄等情況時(shí)有發(fā)生，原本輕松的網(wǎng)購(gòu)常常被糟糕物流破壞了心情。而今后在貝貝網(wǎng)下單，這些問(wèn)題都將被解決。

　　“在與申通、天天的合作中，我們對(duì)時(shí)效承諾提出了明確的需求。用戶包裹都將在承諾時(shí)間內(nèi)送達(dá)。”貝貝網(wǎng)服務(wù)體驗(yàn)負(fù)責(zé)人說(shuō)。此前，貝貝網(wǎng)對(duì)發(fā)貨速度作出承諾的“慢必賠”服務(wù)受到用戶青睞，此次再對(duì)收貨時(shí)效進(jìn)行提升，使得在貝貝網(wǎng)下單的包裹從發(fā)貨到收件的時(shí)效更可控，確保用戶優(yōu)購(gòu)物體驗(yàn)。

　　據(jù)貝貝網(wǎng)負(fù)責(zé)人稱，貝貝網(wǎng)此次與申通、天天的戰(zhàn)略合作只是其提升物流體驗(yàn)的其中一部分，今后貝貝網(wǎng)還將推出更多舉措優(yōu)化服務(wù)流程，提升用戶購(gòu)物幸福感。